从今年4月底以来，“快递”一度成为大家讨论的热门话题，其中丰巢提出超时收费引发诸多用户的不满。围绕这个话题，两会的代表委员纷纷支招。
　　全国政协委员、苏州科技大学城市发展智库（高级研究院）副院长宋青：
　　快递柜进社区以后，它涉及到物业管理、社区管理以及多方利益主体，已然成为一种具有社会管理属性的相对比较复杂的问题。所以，相关的政策措施要结合现实需求进行优化。主管部门需要在很多方面制定明确的指导意见和规章，比如免费保管时间的长度，如何与小区物业、业委会衔接等等。这样可以进一步厘清相关利益主体之间的权益关系。前不久，在国家邮政总局约谈了丰巢负责人后，丰巢也公布了三条调整方案，其中，大家比较关注的免费保管时间从12个小时延长到了18个小时。这一阶段性成果的取得，也表明了政府这只有形的手在发挥积极的、有效的作用。
　　全国人大代表、中国邮政集团泗洪县分公司归仁支局支局长殷勇：
　　快递柜是快递行业实现“最后一公里”配送服务方式中的一种。丰巢快递柜在江苏省的占比为15%左右，我认为丰巢超时收费这件事，也不一定就是坏事情，他们也是在积极探索市场化运行。
　　不可否认，快递柜的存在，为我们的网购生活提供了诸多便利，但透过丰巢涨价事件我们也可以看出，快递柜如何实现良性发展还存在很大空间，妥善处理好快递柜企业与用户的平衡关系也越发迫切。
　　究其根本，快递行业的最终目的是服务老百姓。而如何在低价与服务之间寻找平衡，应当成为整个行业关注的焦点。我们相信，只有提高服务的质量，才能提高用户体验感，企业也才能得到更长久的发展。