□ 吴雨佳
　　7月12日，苏宁控股集团董事长张近东在公司内部讲话中表示，下半年苏宁将全面升级服务，加大平台开放力度，并持续升级“价值战”。
　　张近东称，零售企业靠“跑马圈地”粗放发展抢占市场的时代已经过去，要聚焦用户价值、全面提升服务能力、深耕用户价值创造，从存量中寻找增量。为此，苏宁将打造一批特色的平台级、标杆性服务产品，推出“贵就赔”“延时赔”“极速退”等服务产品矩阵。
　　同时，张近东表示，传统企业在疫情下频频“触网”，品牌商和零售商正朝向互联网化和数字化加速转型，零售行业正逐步形成“大开放、大链接”的生态格局。
　　他强调，下半年苏宁要持续聚焦生态价值，线上大力推动开放平台建设，线下加速零售云、苏宁小店加盟落地，实现智慧零售全场景能力开放与资源链接。
　　值得一提的是，苏宁在内部也将全面推进“合伙人计划”，小店、零售云、快递终端网点等，均向员工开放资源，让员工在内部实现微创业。
　　此外，张近东再次强调了零售价值战，表示要进一步聚焦核心能力，创造长效价值。