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遏制电商平台“618”短信垃圾营销蔓延行为应常态化
  □ 特约评论员 李宏
  一年一度的“618”购物节,早已和每年的“双11”一样,成为消费者狂购的日子。然而,“几多欢喜几多愁”。伴随着消费者的购物激情,“618”年中商业营销活动期间,部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势,让消费者不胜其烦。
  工信部信息通信管理局对此现象高度重视,2021年6月11日召开行政指导会,警示电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。阿里巴巴、京东、拼多多等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业参会。
  据悉,自5月下旬以来,工信部信息通信管理局发现部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿,“默认”用户同意,擅自发送“618”商业营销短信,引发相关用户投诉,违反了《民法典》《通信短信息服务管理规定》,侵害了用户的合法权益。
  工信部信息通信管理局指出,严控垃圾短信,保障人民群众合法权益是践行以人民为中心发展思想的重要举措,也是企业应当履行的社会主体责任。相关企业务必高度重视,提高认识,落实各自主体责任,主动从事前审核、事中监测和事后处置等各环节,采取有效措施,把好通信资源关,尽快遏制垃圾短信蔓延趋势,营造良好的通信环境,迎接建党100周年。会上,相关企业郑重承诺,将严格落实垃圾信息治理相关要求,全面自查自纠,并完善管理制度、优化用户服务,确保在短期内取得实效,不断提升广大用户的获得感、幸福感、安全感。
  笔者认为,工信部信息通信管理局召开行政指导会非常及时,主要电商平台企业的郑重承诺也值得点赞。但更重要的是,就像“天天都是315”一样,严控垃圾短信也应常态化,亟待相关各方各负其责,让电商平台违规发送营销短信扰民问题走向绝迹。
  从职能部门讲,应健全长效机制,对违规发送营销短信行为“零容忍”,给予高线处罚;从电商平台讲,别忘了郑重承诺,要以法规为“戒尺”,莫越雷池半步,否则,只能损人不利己;对消费者讲,“莫让浮云遮望眼”,对垃圾短信最好看都不看,不小心看了,别信就是。
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