本报讯 “直播间的‘宝宝们’，这款苹果现在每天凌晨都有新货到场，给‘宝宝们’发的都是当天的新货。邮政包邮，京城五环内清晨下单、当日即到！”每天早上6点至8点，抖音账号“新发地直播基地”的直播间内十分热闹，新鲜的水果搭载北京邮政开通的生鲜寄递直通车送上市民餐桌。目前，已实现北京市城区消费者清早下单当日递、津冀城区消费者清早下单次日递。自8月12日早直播开启至8月31日，北京邮政累计妥投“新发地直播基地”生鲜邮件近4000件。
　　为保证“新发地直播基地”生鲜邮件迅速、安全地送达消费者手中，北京市丰台区科学城邮政支局在北京市邮政分公司运管部、北京航空邮件处理中心的全力支撑下，通过运力整合、指派专人专车紧盯收寄环节、集中优势资源提高投递环节服务质量和作业效率等举措，为生鲜邮件寄递保驾护航。为保证售后服务质量，科学城支局引入“主动客服”模式，邀请“新发地直播基地”各环节工作人员加入项目专项服务微信群，每日在群内主动通报全市当日邮件收寄与妥投情况，便于商家了解物流动态；同时，对运输过程中出现的意外破损邮件进行前置拦截与情况反馈，保证商家产品口碑，并拥有充足时间做好售后服务。此外，科学城支局还为生鲜邮件特别设计了“新发地直播基地新鲜水果请优先送达”投递贴心提示标识，确保相关投递员能够优先处理邮件，达到投递时限要求。“新发地直播基地”运营负责人表示，此次选择与邮政企业合作，源于邮政企业在疫情防控期间表现出的寄递服务的超强稳定性与安全性。同时，邮政企业在服务的主动性与贴心性上，切切实实体现了央企的责任与担当。科学城支局负责人表示：“下一步，公司将在与‘新发地直播基地’开展寄递业务合作的基础上，重点围绕线上渠道复用、金融客户服务与品牌建设、主题邮局建立等内容探索深度合作，最终实现互惠共赢、共同发展。”