□庄道秋
从机关辞职,开始第一次创业、第二次创业、第三次创业,被誉为“创业老兵”的徐步兵,有过辉煌,也有过失败,但从未放弃过梦想。在南京亿猫信息技术有限公司(以下简称亿猫科技)董事长徐步兵心目中,亿猫科技是自己为新零售业量身打造的诗和远方。
厚度:“创业老兵”的科技赋能
凤凰岛国家湿地公园位于扬州城市新中心江广融合地带,处于邵伯湖南端与京杭大运河、古运河相接处。这里曾经是运河渔民世世代代的栖居地,是徐步兵的故乡。
提到自己的童年和故乡,他有说不完的话。“轴”,未必是扬州人的性格特点,却是生长在扬州的徐步兵的个性特征。“轴”者,一根筋也,只要确定了目标,不达目的不罢休。“轴”者,与常理不一样也。被称为“创业老兵”的徐步兵,原本有一份优越的机关工作,可是,1999年,他辞职创业了。
第一次创业,从事贸易,这是天津商学院高材生的强项,十年左右时间,徐步兵挣到了第一桶金。
让人意外的是,他竟然放下了辛苦打拼的贸易公司,开始第二次创业,步入互联网,开发运动社交网站——动人网。第一次创业的辛苦成果都付诸东流。
可以收手了吧?不!
开始第三次创业——亿猫科技终于亮相。
徐步兵是当时国内的第一批铁杆网民,还在拨号上网的上世纪九十年代,他购买了一台价值三万多元的手提电脑,每月要支付昂贵的上网费。
有一种叫情结的东西,可能会害人,也可能会成就人。投身互联网影响更多人,是徐步兵为动人网的失败买单却无怨无悔的原因,也是他为亿猫科技坚守的原动力。
从智能购物车所在的细分行业来说,亿猫是全球成规模的几大研发运营商之一,AI防损技术、落地门店数量全球领先。
成立于2015年的亿猫科技,是全球智能购物车解决方案的行业引领者,是江苏省民营科技企业、南京市瞪羚企业。亿猫科技拥有28项发明和实用新型专利,拥有5项计算机软件著作权。
科技的性格特征之一,也是“轴”。
速度:逛超市不再那么费劲
走进配置了亿猫智能购物车的超市,顾客只需用手机扫码,或者刷脸登录,即可以“拥有”一台亿猫智能购物车在超市里尽情享受购物,既可按地图导购,又可以随心走逛,还可以领取多种形式的优惠券,无人工打扰,享受当下最流行的沉浸式体验。
收银处长长的队伍,是超市经营的痛点。对此,超市也在做着积极探索,比如自助式收银机。可是,如果自助式收银机前也排起了长队,怎么办?亿猫智能购物车将每一位顾客都变成“收银员”。东西选好了,在商超的任何一个角落,你都可以点击买单。买单之后,智能购物车从专属的智能购物车通道直接离开,无需排队!
超市那么大,品种那么多,自己需要的东西究竟在哪里?亿猫智能购物车具有商品导航功能,推着一台亿猫,商品会自己“呼唤”顾客,不用顾客到处找商品。
超市里经常会有一些优惠活动,同样档次的牛奶,或许顾客买的那款没有优惠,但隔壁货架上的另一个品牌就有优惠,顾客是不是觉得吃亏了?根据顾客的需要,亿猫智能购物车会提醒顾客所选择的同类商品优惠信息。当顾客路过某商品区时,这个商品区的优惠信息,会在购物车的屏幕上自动弹出来。这样的“电子导购员”,既让顾客信息多多,又不必应对促销员热情推销的尴尬。
如果是在收银台,某种商品突然不想要了,顾客会不会担心工作人员不耐烦?亿猫退货和购买一样简单快速,已经放进购物车的商品,顾客不想要了,只需要从购物车中拿出来,智能AI防损系统自动提示:已经退货。
小米掌门人雷军曾给智能汽车下过一个形象化定义:智能手机+四个轮子。徐步兵也给自己创立的智能购物车赋予同样的定义:智能手机+四个轮子。
同样是四个轮子,一个行驶在马路上,另一个推行在超市中。
精度:经营商超不再是鸡肋
上世纪九十年代中后期开始,大型商超风靡全国,风光无限。时间流逝,沧海桑田,几乎是不经意间,商超发生了逆转:红利封顶,会员低频,促销不力,收银低效……
曾在江苏省供销社工作过的徐步兵,对于商超的出现、流行、鼎盛、衰落的全过程,亲眼目睹过,也深思熟虑过。
人力成本高,收银员难招,这是困扰商超经营者的第一道难题。徐步兵算了一笔账:只需要投入10台亿猫智能购物车,就可以少设2个收银台,可以多出8平方米的经营面积。
徐步兵说:“这一少一多,节约的是人力成本,多出的是盈利机会。”
商超的传统促销模式是印优惠券,找人地推,成本高,效果差。亿猫智能购物车的电子优惠券,不需要印刷成本、地推成本,还能够精准发送,激发消费者购买欲望。
亿猫智能购物车可以“记住”顾客的偏好,可以“分析”顾客的需求,然后进行精准推送。
2021年6月12日,亿猫科技研发的全新一代搭载了支付宝刷脸付功能的icart3.0智能购物车,也是全球首款刷脸支付防盗智能购物车,在杭州世纪联华首家全数字化大卖场——富阳万达广场店亮相发布。可触碰、可视化、可交互……满满的黑科技体验扑面而来。
除了世纪联华外,与亿猫相伴,迈向数字化的,还有华润万家、卜蜂莲花、家家悦、常客隆等多家国内零售著名品牌。
温度:新零售业的诗和远方
在亿猫科技办公区的文化墙上,有一个形象化的图案——“未”与“来”之间的差别,是两个点,一个点是“互联化”,另一个点是“人工智能”。这两个点,是传统超市与数字化智能超市的区别,是亿猫智能购物车的初衷。
将目光穿过产品本身,投到亿猫科技身上,“未”与“来”之间的那两个点,应该是“初心”与“坚守”。
一直酷爱文学、勤于思考的徐步兵,始终有自己的诗与远方。
徐步兵认为,未来,零售行业不会被淘汰,但必须用科技加持,重新给“超市”定义。就目前来说,新零售业的“诗和远方”就是数字化、智能化。
曾经的“无人化”超市,虽然博得了眼球,但没能坚持下去。“为什么?因为缺少人情味。”徐步兵说,“人类社会的温暖在于人与人的交往,如果连人与人的交往都被机器替代了,那已经不能叫人类社会了,而是机器人社会。”
徐步兵倡导,未来的智能化超市,不是“无人化”,而是“少人化”。亿猫智能购物车节约出来的人手,可以给购物者更多人与人之间的关心,比如,帮顾客照看孩子,帮顾客排忧解难。“甚至于,给顾客弹弹琴,唱唱歌,让顾客在购物的同时,能有艺术享受;让顾客享受优惠的同时,还能有人文关怀。”
2021年4月,科技部人才中心第六期科技创新CEO特训营在北京开营。这是科技创新的“国家队”。从2014年起,每年从全国遴选50位左右科技创新型企业家进行集中培训,旨在培养中国科技创新创业企业领袖,孵化卓越创新型中国科技企业。
徐步兵入选“国家队”的理由是“带领团队专注于商超智能+场景数字化营销平台的研发与运营。”他十分珍惜这次学习机会。
徐步兵说,自己和亿猫都很幸运,赶上了好时代。
继智能购物车之后,今年,亿猫将推出货架盘点机器人;明年,将出现门店补货机器人……亿猫科技正以自己努力和智慧,为我国数字经济与实体经济的融合发展贡献一份力量。