一年一度的“双11”电商盛会即将到来，提前确定工作重点、做好充足准备已是寄递企业历年的“常规动作”。近日，圆通、菜鸟、韵达、德邦均对全网旺季期间的各项工作进行部署。
圆通：
　　在圆通速递召开的2022年旺季保障会议上，圆通提出要努力实现“四方面”创新突破。
　　一、在成本管控上有新突破，继续提高人均效能，控用工、抓装载，对旺季期间的用人、用车要有计划、有目标、有预案，抓好落实。
　　二、在服务质量上有新突破，总部、省区、分公司各层级质控人员充分发力，与营运、网管充分协同，抓好快件清场、安全检查等工作，用过程管控减少问题和差错，提高服务质量。
　　三、在客户体验上有新突破，持续用好包括“客户管家”等在内的数字化工具，构建与客户体验密切相关的客服能力和数字化标准化客服体系。
　　四、营销创新上有新突破，基于“金刚系统”和客户的大数据分析，打造圆通数字营销的中台，构建数字营销中心，进行营销政策差异化、精准化投放。
韵达：
　　10月8日，韵达召开全网线上视频会议，部署2022年旺季服务保障工作。会议以“全网共心、全心服务、全面安稳、全力赢战”为主题，强调韵达全网要秉承“以客户为中心”的服务宗旨，坚持安全为基础，不断提升服务品质，全面提升客户满意度，同时对做好党的二十大期间寄递渠道安全服务保障工作进行了再部署。
　　会上，韵达提出要全网上下要团结一心，参照历年业务旺季的有效经验做法，在提前进行业务流量、流向预测的基础上，做好转运揽投人员、运输派送车辆、业务场地、软硬件技术、自动化设备、服务售后等各环节的准备工作，全面提升服务时效与品质，主动沟通商家、主动沟通客户，主动上门服务，为商家和客户提供个性化服务解决方案，为商家、客户和消费者提供更加满意的服务。
菜鸟：
　　菜鸟今年将送货上门列为重点之一，为了加大“双11”送货上门，已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，“双11”全国250多城的天猫国际包裹也会送上门，此外，为了保障送货上门，菜鸟将在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员。
　　菜鸟在“双11”期间也将着力保障商家发货，在全国20多城额外储备超400万平方米仓库，包括开设疫情备份仓，支持商家7天紧急开仓入驻。对于使用菜鸟仓进行多地分仓的商家，一旦遇到突发情况，可以换仓发货，可以转寄换配发货。
德邦：
　　为在“双11”期间保障商家发货，确保货物高效运输，德邦快递制定了一系列应对策略。在运力方面，德邦快递积极调配揽收车辆近30万辆，对车辆进行提前检修保养及审车，保障车辆高峰期出勤;制定车辆出勤率目标，通过滚动发车和夜间转货提升车辆利用率;优化系统发车标准，提升单趟载重。同时对整体派送网络进行提速，通过直发、网点分流等方式减少中转环节的时效损失，运用线上约车、灵活整合省区资源的方式提升全局时效，实现大促期间及时揽收、转运、派送。
　　为应对“双11”巨大的货量，德邦快递在人力方面也进行了提前部署，制定人员旺季出勤激励，提高人员效率，保障高峰期出勤。再通过一键下单、上门取件、专业打包等配套服务高效保障商家的发货需求。同时，德邦快递加强对各线员工进行了货物操作、设备操作、车辆操作等方面的安全培训，并提前对机器、场地和车辆进行了安全检修，确保人员与货物在高速运转节奏中的安全。