□冀中能源股份有限公司葛泉矿刘午鹏
　　葛泉矿党委按照上级党委的安排部署，深入开展党史学习教育，在“我为群众办实事”实践活动中，开展政工干部“走帮服”活动，把解决生产区队在安全生产中遇到的难题和职工的急事、愁事作为出发点，创新抓手，拓展内涵，深化举措，走进区队、走到职工中间，不断增强工作的联动力、精准度，着力提升活动的实效性、满意度，呈现出良好的发展态势，提升了矿党委的凝聚力和向心力，为企业发展提供了强有力的组织保障。
实施背景
　　2021年,中国共产党成立100周年，为了深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，激励全党全国各族人民满怀信心迈进全面建设社会主义现代化国家新征程，党中央决定，在全党开展党史学习教育。近年来，葛泉矿井下地质条件日益复杂，加之煤炭市场不稳、新冠肺炎疫情影响，生产条件困难、安全压力大、职工思想波动等情况显现。葛泉矿党委主动作为，坚持以不定期走访、现场解决答复为核心，形成面对面对接、上下联动的沟通新机制，有效实施精准走访、重点帮服，边走访、边解决问题，使“我为群众办实事”走深走实，落地见效。
实施方法
　　作为煤矿企业的基层党组织，工作核心就是把党建工作与生产经营深度融合，开展工作要贴近安全生产、贴近职工群众。以“走帮服”问题收集、政策宣传、现场答疑、解决反馈四个规定环节，“急愁盼”问题解决形成闭环，提高了质效，得到职工的赞许，更好的服务企业中心工作。（一）建立一套“走帮服”制度。为有效推进“走帮服”活动，矿党委建立的“访问题、答问题、反馈问题”的闭环管理制度，由党委书记亲自带队，党委副书记、纪委书记、政工科室、信访部门负责人参加，坚持常态化开展。针对职工提出的问题，逐一记录、逐项解决，建立登记台账，在政工例会上定期通报问题解决的进展和结果，依据解决问题的效果和职工的满意度作为对各政工科室考核的重要内容。（二）明确“四个环节”内容。为有效推进“走帮服”，矿党委注重问题收集、政策宣传、现场答疑、解决反馈四个环节的把握。一是在问题收集上，不拘泥问题的大小、种类，职工发表意见畅所欲言，可以讲问题、可以提建议。二是注重政策宣传，把“走帮服”作为形势任务教育的延伸，借问题讲政策、讲形势、讲任务、讲安全生产，让职工了解政策、拥护政策、执行政策。三是在现场答疑上，对职工提出的问题不等不拖，让机关、后勤保障部门现场解决，需要后续解决的规定时限，解决不了的讲明政策。四是在解决反馈上，针对后续解决的问题，解决一个反馈一个，完成一个销号一个，让职工评判解决问题的效果。（三）把握“四个不规定”原则。为有效推进“走帮服”，就是要直奔问题去，不搞多余的形式。一是不规定形式，“走帮服”到区队，不限座谈场所，可以在会议室，也可以在活动室，也可以到职工休息室，不汇报、不客套，直接讲问题。二是不规定人员，只要是有问题需要解决，区队长、班组长、普通职工都可以参加座谈，都可以发表意见。三是不规定时间，以不给区队添麻烦为原则，抽区队的空闲时间，座谈可长可短，需要解决的问题多的时间可以长，问题少的解决完就迅速结束，不拖延时间。四不规定问题，不设发言提纲，既可以提生产上的也可是生活方面的，也可以是家庭方面的。（四）坚持“三个满意”目标。为有效推进“走帮服”活动，矿党委把落脚点放到区队、职工、上级党委是否满意上。把问题解决好让职工满意，“职工无小事”，职工“急愁盼”小问题，就是矿党委的大问题，小问题解决的好，才能提高职工满意度。把瓶颈问题疏通让区队满意，区队直面生产任务，把制约生产的禁锢、制约协调好，才能更好地促进生产经营。保持矿区和谐稳定让上级党委满意，作为集团公司的主力生产矿井，只要保持安全生产、经营管理、职工思想的稳定，才能更好的促进公司更高质量发展。
取得成效
（一）基层党组织建设更加坚强。开展“我为群众办实事”走帮服活动，丰富和创新了基层党建工作方法和形式，截至11月底“走帮服”共走访23个有问题的单位，有效纾解了职工的心理和情绪，使党委工作成效更为显著，彰显了党建工作活力。矿党委先后荣获全国煤炭工业思想政治工作百强单位、全国安康杯竞赛先进单位、集团公司和股份公司先进基层党组织等荣誉称号。（二）解决了一批焦点热点问题。通过深入开展“走帮服”活动，收集到的调整宿舍、加装无线信号等问题，迅速解决和整改，先后在宿舍楼安置了便民药箱、便民雨伞、针线包，在食堂免费提供充电宝，在职工澡堂建立服务室，免费提供理发、称体重、测血压，尤其在党员活动室建起读书角，为职工购置饮水机、水杯等各类服务项目58项。让职工得到全方位的为民服务，解决了职工的后顾之忧。（三）职工满意度得到进一步提升。明确的“走帮服”工作目标和措施，实现了党建与生产经营工作的有机结合，是党史学习教育取得了实效，有效引导党员干部聚焦问题、聚焦差距、聚焦办法，成为党员干部与企业群众面对面、心贴心的新载体，赋予党建工作的新内涵，提升了职工群众的获得感、满意度和幸福指数，促进了矿井持续平稳高质量发展，各项任务指标顺利完成，实现了安全生产12周年。