用真诚“答卷”,让618走得更长远
□胡辉 618大促一直是观察消费新需求和新趋势的重要窗口,同时也是消费市场的重要“晴雨表”。值得一提的是,今年618也是疫情防控政策调整后首个大型购物节,备受各方关注和期待。(5月29日中新网) 京东开启百亿补贴+商品数10倍扩充+“买贵双倍赔”;抖音电商面向消费者推出了每满150元减25元跨店满减与定金预售的方式;唯品会采取一件立减无需凑单的优惠方式,500款爆款商品将在60天最低价基础上再打8折,部分商品甚至降至5折……618未至,优惠已先行。从当前商家“火拼”情况来看,这个购物节可谓亮点纷呈,优惠多多。 618之所以“火”,是因为它一头连着消费潜力,一头连着城市“烟火气”。2022年618期间,全网GMV 达到6959 亿元,其中,京东成交额 3793 亿元,同比增长10.3%,创造新纪录。天猫平台一如既往地没有公布平台成交额,抖音、快手、点淘三大平台销额为1445 亿元,同比增长124.1%。数据有力表明,一年一度的618电商大促活动,已成为各大电商企业的“硬仗”,也是观察零售消费的重要风向,背负着提振消费信心、释放消费潜力的重要使命。 今年618被称为“史上最卷”,让人充满期待。消费者期待什么?无疑,是最实惠的价格。所谓实惠,是花最小的价格买到最好的商品,品质必须有保证。那么,在618的风口上,电商又在期待什么呢?对各大电商平台来说,618是年中难得的大规模回笼资金的机会,大家纷纷摩拳擦掌,推出各种满减促销活动,也正是为了大赚一把。那么,如何实现“双赢”,这离不开用真诚和实力作答。 说的好不如做的好,再大的让利、优惠,都离不开诚信底色。不可否认,过去几年,每逢618,总会有电商平台和商家“先涨价再打折”、违法宣传产品功效、销售假冒伪劣商品、预售商品延迟发货等问题被曝光,在一定程度上透支了消费者信任。今年,京东超市推出尿裤尺码随心换、生鲜优鲜赔等8项特色服务,苏宁易购推出“贵就赔”“晚发晚到及时赔”服务,抖音电商上线了针对美妆、个护等产品“过敏包退”等服务。这都释放出一大信号:今年各大电商售后服务升级,购物品质更有保障。 如果说让利是618的前奏,那么,品质才是最完美的主旋律。期待各方合力共为,擦亮诚信底色,让商家加速“回血”、让消费者获得实惠,让电商和消费者在消费复苏的浪潮中实现“双向奔赴”,让中国消费市场展现出更大韧性和潜力。 |