□ 尹军琪
　　这显然不是一件简单的工作，要求具备丰富的现场操作经验，并且对特殊问题有着敏锐的洞察力和即刻提出合适的解决方案的能力，更多的情形是，所提交的解决方案是没有先例的。
　　环境：智能制造车间往往并不如我们想象的整洁有序，它们有时是很多的装备拥挤在一起；有时要面临人工作业和AGV作业的相互干涉和影响；有时作业环境布满了油污，空中弥漫着烟尘；有时必须面对嘈杂的环境，就连网络也不是期望的稳定，以及各种出人意料的干扰。所有这些都为物流配送提出了挑战，这对于习惯于整洁环境的工程师们来说，很难适应。
　　物流属于从属地位：工厂物流（当然包括智能制造系统）的另一特殊性在于：物流始终是处于从属地位的，这与流通领域的差异很大。流通领域的一个物流系统，完全是以物流的需求为主的，甚至建筑设计也要从属于物流的需求，这在工厂设计中是不可想象的。虽然在设计生产系统的时候，人们也会关注物流问题，但基本上是以生产系统为主。这就要求，在两个系统发生冲突的时候，往往需要物流一方做出妥协。由于现场生产系统布局并不能随意调整，有时候，为了规划一条合适的路线，需要绞尽脑汁，甚至需要协调多个部门才能解决。这样不仅会大大增加设计的难度，而且会导致设计方案并不是十分的理想。
　　可预见性：智能制造物流系统也有其相对简单的方面，如可预测就是其显著特点。一方面，生产的产品的变化是非常缓慢的，这就决定了它的零件BOM和生产工艺相对是固定的，零部件也是相对固定的，这样会大大降低设计的难度；另一方面，生产计划是可预测的，至少会有一定的提前量，这是由生产的特殊性所决定的。有计划的生产给我们准备物料留出了充分的时间，这样就为优化作业提供了可能。（三）智能制造物流系统中的软件问题
　　软件对于物流系统来说至关重要，而且越来越重要。这是由于软件的作用和带来的收益所决定的。多数人认为：软件比硬件更重要。
　　关于智能制造系统的软件需求，除去一般的WMS/WCS要求外，还有以下几点需要特别关注：
　　1.数据的透明化问题
　　数据的透明化包括几个方面，其中最重要的是数据的“可视化”。包括订单的执行情况（通常以看板的形式体现），设备状态的即时呈现（多用于生产管理和系统维护）、库存查询、货位查询、订单查询、历史记录查询、数据溯源等。数据的透明化对于提高生产管理效率极其重要，尤其在减少中间层级的反馈时间方面，数据的透明化改变了过去依靠层层传递的决策模式，提供了各级管理者同时面对第一现场的可能，从而为快速决策提供了可能。此外，站在用户端的角度考虑，数据透明化给用户提供了了解订单真实进展的可能，从而消除客户等待的焦虑感，提升客户的满意度。
　　2.现场驱动问题
　　传统的生产管理，无论是采用推式还是拉式送料方式，都存在一些问题。推式送料过于死板，并不考虑现场的情况，只是按照程序执行既定任务；拉式送料往往凭经验做出决策，各个工位往往形成抢夺资源的现象，使生产过程不能连续进行。智能化的物流系统，要求最大限度的利用系统资源，要求做到现场驱动高效有序。简单的说，现场情况要即时反馈到系统之中，并由系统而非个人做出决策和安排，使物料准时有序达到线边库。
　　3.软件的定制化问题
　　智能制造中的物流系统，往往要面对特殊的工艺需求，这就要求软件系统能提供相应的支持。举例来说：配盘就是一个特殊需求，通用的WMS往往不能支持配盘的工作。有时，为了完成高效的配盘，系统设计往往要进行很复杂的定制化设计，而WMS系统则被要求进行相应的定制化设计。有时，现场的消耗并非完全符合配盘的规则，有时配盘本身就存在错误，有时还会有零部件的质量问题，所有这些给配盘流程设计带来困难和挑战。又比如型号切换问题，这是许多智能制造系统都要面对的问题，一方面剩余的物料要退回到中心仓库，另一方面新的物料要及时补充到线边库，这个过程牵涉到很多棘手的问题，效率问题就是一个头疼的问题，WMS的支持成为一个前提条件。在智能制造系统中，软件往往扮演着特殊的重要性，这种重要性有时是独一无二的。
　　最后谈一个常常困扰用户的问题，即如何选择智能物流的软件系统，事实上，评价一款软件的好坏的指标，关键是基本功能、稳定性和可扩展性这三个方面。软件的基本功能都是大同小异的，而稳定性就差异很大。稳定性不仅仅决定了软件系统有几个版本，开发了多长时间，以及拥有多少客户等等，还有一个重要的因素是软件的开发过程是否符合软件工程学的规定和流程，测试方法是否科学合理，这是容易被忽视的。软件的可扩展性取决于多个方面，而且每个人的看法也不完全相同，但从过往的经验看，软件一定要支持定制开发，才能面对智能制造系统的需要。如何选择软件，还有两个方面值得关注：第一是团队，团队的因素往往决定了软件的实施的成败，但如何辨别一支团队是否具有专业性和丰富的经验，对用户来说有时是很困难的；第二是售后服务，售后服务对软件来说是生命攸关的大事，一方面是售后服务的内容和收费情况，内容要能够满足未来生产的需求，而价格应在合理范围之内。早几年，国外软件广受诟病的主要原因是其高昂的售后服务价格。另一方面，售后服务的能力和可持续性也很重要。如果没有足够的能力为客户提供长期服务，对用户来说将存在巨大的风险。 （完）
　　（本文选自王继祥个人公众号）