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快递物流企业联手亮相服贸会 展现智慧物流新风向
稿件来源:马婧邓伟
  本报讯 智能楼宇派送机器人、动态智能调度系统……9月2~6日举行的2023年中国国际服务贸易交易会上,快递物流企业亮出了在数智化、国际化、绿色化、业务创新等方面的新成果,新产品、新服务、新设备和新技术一一亮相。
  本届服贸会上,中国快递协会组织邮政EMS、顺丰、中通、圆通、韵达、申通、菜鸟以及国际快递企业敦豪、联合包裹和联邦快递等共10家企业联袂亮相快递服务展区。
  展区内,顺丰智能楼宇派送机器人和称量拍追溯一体化工作台迎来首次展出。今年6月,智能楼宇派送机器人在深圳率先上岗,可协助快递员完成“最后100米”配送工作。称量拍追溯一体化工作台则集成了拍照扫码、称重、体积测量和视频录制四大功能,(下转7版)
(上接1版)可对30公斤内的包裹进行质量称重和长宽高精准测量,并对整个打包过程全程录制视频,在需要回溯寄递流程时,根据单号可一键调取打包视频,提升服务质量和客户体验的同时,帮助快递员减负增效。
  油电混合无人机在中通展区亮相,该无人机通过4G通信链路,接入企业自主研发的巡天智云无人机综合管控平台,可实时监测飞行状态,实现便捷的任务航线规划与超远程实时监控。同时亮相的末端配送智能无人车承载重量达250公斤,满载续航达80公里,可与智能快递柜联动。申通展示了在运力管理、产能设备等方面的最新应用成果,在数智化运营能力的加持下,其运力质量不断提升,部分车辆已搭载L3级自动驾驶技术,并搭配防撞系统平台。工作人员说,公司自主研发的新型超高速交叉带和电控系统让分拣效率提高了30%,电耗降低了50%。
  成果发布现场,快递企业也纷纷发布了最新成果。邮政EMS联手平安银行汽车消费金融中心,共同推出科技智能创新成果“智能档案服务中心”。中国邮政速递物流市场部副总经理沈静介绍,这是行业内首个智能档案仓配项目,可实现档案自动入库、集中仓储、一键盘库、自动出库、智能分拣、统一配送。
  申通快递发布了全新升级的超级商家智能客服。和原有的智能客服系统相比,它们除了都可实现秒级响应、实时查询服务进度、跟进物流轨迹等之外,全新的超级商家智能客服还可以自动登记服务台账,一举解决客户手动翻阅群消息、人工登记台账的痛点。自2022年12月上线测试以来,已服务百余家品牌客户,帮助快递网点降本30%。根据测试效果来看,超级商家智能客服再度提升客服效率,提高幅度达80%。
  菜鸟网络现场发布了全链路减碳解决方案和供应链控制塔解决方案。据介绍,菜鸟供应链控制塔解决方案可通过全景可视、异常告警、智能诊断等核心能力,帮助企业供应链在计划、采购、生产、仓储、物流等环节,实现数据化运营,持续高效优化供应链业务。顺丰科技则发布了智慧供应链家族的丰智云系列产品,基于顺丰大数据和算法能力,帮助客户降本增效。
  此外,同城即时配送领域的代表企业也亮相供应链及商务服务专题展区。闪送展示了其在智慧物流方面的多项实践举措。“一对一急送,拒绝拼单”的配送模式离不开平台上线9年来的数据积累和智慧物流的科技支持。截至2023年3月,闪送申请和已获得的专利近100项,其中发明专利占比高达80%。(马婧邓伟)
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