□ 本报全媒体记者 常河山
　　在全球互联时代，线上商贸也是风急浪高、复杂多变。
　　跨境卖家如何在激烈竞争和多变环境中找到更确定的增长之路？电商平台、物流、报税和金融服务提供者如何保驾护航，让小商家一站式触达海外市场，实现一个账户卖遍全球？
　　2023年9月8日，在蚂蚁集团2023外滩大会的现场，深圳市递四方速递有限公司（下称“递四方”）副总裁戴彬指出：“对于卖家来讲，首先是聚焦产品，只有把产品做深，才会有市场占有率。”
　　多元终端引发对物流多层次需求
　　跨境电商从诞生的那天开始，其服务模式也是随着市场需求日趋多元化，而不断迭代升级。
　　戴彬在接受现代物流报全媒体记者采访时表示，随着跨境电商的深入发展，引发了市场及终端用户对物流服务的多层次需求。纵观物流市场可以发现，跨境物流已经经历了三个发展阶段：2004年至2015年，跨境物流还处在直发阶段；2015~2020年，跨境物流进入了直发和仓发共存的阶段；2020年至今，跨境物流进入了跨境供应链综合解决方案的阶段。
　　据戴彬介绍，成立于2004年、当时定位为全球速递资源整合专家的递四方，历经19年的发展，目前已经形成三大业务模块。
　　一是国内仓配。递四方已经搭建了以数字化为基础的揽收、调拨、分拨的国内仓配网络，目前除了西藏、青海、新疆等地方还暂时覆盖不了，其他都能覆盖，而且能做到一件上门揽收。
　　二是国际物流。递四方架构了覆盖全球主要国家的跨境包裹网络，可以为客户提供不同等级的直发服务，截至目前，服务网络已经覆盖200多个国家和地区，从以克重开始的轻巧件，到最大299公斤的大件，基本上都可以通过自有渠道进行配送，海外最快5至7个工作日完成妥投。
　　三是海外仓。自2009年就在英国建了第一个海外仓，截至目前，递四方已经在18个国家，建有50个仓，总仓面积将近100万平方米。据介绍，在未来，递四方还将在西班牙、比利时、捷克开设新仓。“递四方是中国跨境电商发展的见证者和亲历者。”戴彬说：“随着全球化供应链的重构，不断进行科技赋能和模式创新，实现供应链服务升级，是递四方的主动作为和精进选择。”
　　单一业态满足不了客户物流需求
　　戴彬观察到，今年以来，由于种种原因，造成了海外购买力下降，国内的电商卖家又开始采用国内直发，一仓发全球业务模式及相关业务呈现蓬勃发展态势。
　　递四方数据显示，公司一件代发业务量日均单量同比增长30%以上。由于客户物流的多样化需求，仅以直发、小包往海外发或者运到海外仓，在海外仓做一件代发的物流业态，已经无法满足现在的客户需求。
　　一个企业要想做好，对需求端有清晰的认知与把握至关重要。
　　说起“你的第一杯酱香拿铁”在互联网上大“火”，戴彬认为，就因为这则广告把客户需求拿捏得特别准。“在做营销过程中，企业要把握客户需求。”戴彬说，“我三十多岁才第一次喝茅台，茅台可谓是一瓶难求；而现在，一个办公室刚入职的白领，只需要19.9元就可以体验一下茅台，茅台瑞幸这个营销案例引爆全网，其中就体现了客户的需求。”“无论是正在做品牌转型的中小卖家，还是物流服务商，前期需要先塑造品牌意识，再在运营过程中不断打磨产品、沉淀品牌和客户。”
　　对于卖家的市场竞争力建设，戴彬提出了自己的建议，“不管是B2B也好，还是B2C，品牌效益并非完全来自营销，过度营销不能支撑一个品牌持久发展，只有把产品做到极致，才具备市场竞争力。”
　　做深产品才会有市场占有率
　　卖得好，卖得多，无疑是卖家们的期望。回归市场和需求的本源，就会发现，“对于卖家来讲，首先是聚焦产品，只有把产品做深，才会有市场占有率。”戴彬说。
　　戴彬讲了个案例：有一款助力车，既有赛车的动感，又可以根据人需要适时选择助力模式，销售对象定位在40岁至55岁年龄段的人，单车金额在4000欧元至6500欧元之间。看起来，这是一个非常小众的市场，有人却做得风生水起，关键在于社媒、线下开发做得非常精准。
　　戴彬善意地提醒卖家：“只要能找准你的产品线和市场定位，无论有多小众，你也能够做成行业里的‘霸主’。”
　　数据显示，2023年1月份至7月份，中国出口跨境电商同比增长19.9%。
　　“身边的朋友都说钱难挣、购买力下降、均单额下降、利润下降，全球的购买力下降是不争的事实，在这种情况下，大家不能过于盲目。”说起下半年市场，戴彬表示“谨慎乐观”。
　　从今年的数据来看，今年1至7月份，递四方业务单量、重量、营业额均呈现两位数以上增幅。戴彬认为，虽然SHEIN和Tume类型平台单量增长具有不确定性，单量增长的上限不知道在哪里，但确定的是：只要深入了解这些平台，包括充分做好市场调研，与相关平台进行广泛合作，一定会有很多市场机会。