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让海外直邮回归“正品直达”的初心
稿件来源:童方萍
  □童方萍
  当“足不出户购全球”的承诺与“真假难辨”的现实形成强烈反差,海外直邮乱象不仅侵害了消费者权益,还动摇了跨境电商行业的信任根基,暴露出平台责任缺失与监管体系滞后的深层矛盾。
  假货泛滥背后,是商家的疯狂逐利与平台的监管失责。一方面,部分商家为追求暴利,利用消费者对“海外直邮=正品”的认知偏差,以低价吸引其购买,再通过虚假溯源信息掩盖假货本质。另一方面,平台审核机制形同虚设,媒体曾曝光某售假团伙利用同一资质反复注册新店,平台资质核验的“形式化”使其轻易绕过了监管。
  作为交易中介,电商平台对海外直邮假货泛滥负有不可推卸的责任。《直播电商监督管理办法》已明确要求平台完善溯源体系、加强动态监管,但现实中部分平台仍停留在“投诉-查处”的事后补救阶段。未来,平台应加强事前干预力度,自动筛查价格异常、评价集中的商品等,并主动协助消费者维权。
  监管部门的铁腕出击,也是重要一环。比如,强化跨境商品溯源立法,确保物流信息的不可篡改性;针对“海外仓造假”等新问题,推动海关、邮政、电商平台的数据共享,实现全流程监管闭环。此外,对平台纵容售假的行为也要加大处罚力度,提高违法成本。消费者自身亦需增强判断能力,对“超低价海外直邮”保持警惕,避免沦为假货“试验田”。
  海外直邮作为全球化时代的消费红利,绝不能成为假货横行的“法外之地”。期待各方携手,让“海外直邮”真正回归“正品直达”的初心,让消费者的每一次跨境购物,都能成为安心、放心的体验。
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