□ 本报记者罗颖
　　今年是第11个“双11”，网上铺天盖地的宣传在十月末就沸沸扬扬地开始了。我是谁，我需要什么，这个终极消费问题似乎谁都没有标准的答案。看了社交直播觉得这个不错，加一个到购物车；看了那个公众号也不赖，还有小编推荐，买了；这个是明星网红产品肯定好，再加一个到购买清单……相信这一幕幕在11月份一直在上演。
　　除此之外，让人不淡定的各种优惠力度不断洗脑，定金、红包、叠加券、购物券以及满减……难度堪比数学题的各种算法让人烧脑。然而在这些崩溃的数字背后，很多人还是在闲暇时间紧盯着屏幕、两眼放光，锲而不舍地不断凑单。
　　对于“双11”，我们有道不尽的喜怒哀乐，那么今年的“双11”是不是花胜去年红呢？
“剁手党”的优惠盛宴
“双11”的产品琳琅满目，那么到底是不是便宜了呢？记者采访发现，确实有一些产品比商场同期要实惠很多。许多大牌都有半价五折的优惠，更有部分淘宝店满二百减五十或者跨店满四百减五十的优惠。一位出租车司机杜师傅，看中了一款特价他他木门，因为新房装修需要，加上“双11”店铺活动，买下来能省几千块钱。“双11”还没到，河北的小燕就已经做好了战斗的准备，从10月20号左右，她通过集能量抽了20多元的红包，还领了800元优惠券。等到“双11”零点一到，守在电脑前的她可以迅速下单一气呵成。价格优惠是“双11”最大的卖点，消费者想要买到实惠的商品就要通宵达旦的比速度、比手快，还要精打细算货比三家。小燕说，淘宝网是她“双11”的主战场，而一些长期关注的产品不降反升，对此，她对比了多个网站，才选定价格优惠的一家下了订单。
　　历经十一年，“双11”被越来越多的人所接受。河南省济源市的市民牛年生花了近万元购买了平板电脑、智能马桶、空调等大件。他说今年抽红包节省近600元，除了价格优惠，网购的选择也比线下多得多，在网上购买贵重物品正成为习惯。
　　家住北京的高先生从10月15号开始就关注“双11”，他说主要是因为手机上出现预热的红包，考虑下半年要买的东西，高先生列出了清单，准备“双11”来买。到了“双11”红包更多再加上打折，对于高先生来说非常划算。高先生说他在“双11”购物已经有七八年了，算是一个熟手了，一开始是跟着朋友一起学着在“双11”剁手，后来自己也学会玩玩小游戏抢抢红包来赚一些优惠。
　　石家庄的小磊也会在“双11”买点自己想要的产品，他觉得，“双11”是个全民狂欢的日子，不买点什么总觉得这个节少点什么。小磊在二选一上选择了京东，因为他认为京东自营旗舰店的产品比较有保障。手机、耳机、电脑配件、充电器数据线、游戏和办公外设等等，有时耗材他也是京东上买的。
　　此外，随着农村物流体系日益健全，农村市场的消费潜力正在显现。唐县电商服务中心李女士表示，现在，快递能直接送到村里来，他们也能像城里人一样参与“双11”。
消费者的无奈
“双11”成为一年一度的购物节，是所有购物爱好者的节日。然而，在这场别开生面的喧嚣背后，也有消费者不为人知的苦涩。
　　高先生说，商家搞活动的玩法越来越难懂，有的时候有红包、购物券，像这些都是比较简单的，还有一些满400减50，满100减20等等要求大家凑单的，不仅算起来烧脑麻烦，而且有的不能跨店使用，这样就会买很多自己可能根本不需要的东西。能不能直接打折或者直接减多少钱，这样大家购买起来也会比较方便。
　　河北的小燕对此也深以为然，她说，“双11”购物图得就是便宜，但是有一些商家总是在玩猫腻儿。比如把之前的价格调高再打折，还有一些商家干脆就是只有部分商品促销，甚至有些商家图文不符，说好的款式到时候又不一样了。特别是一些化妆产品有的都在保质期接近的日子促销，到货之后都快过期了。
　　小磊觉得，部分平台存在刷单的现象，有一次他看的手机贴膜一元五张的，价钱非常便宜，但质量根本得不到保障，销量高有可能是雇的水军刷的。除此之外，他认为“双11”最大的痛点就是物流太慢，去年他买的东西等了10多天才到货。
　　牛先生虽然买了很多的东西，但是对他来说他最满意的就是很多东西都是从不同的平台上买的，可能他在京东上买的都是家电或者电子类的产品，而在淘宝或者唯品会购买的服装百货之类的。如果能够整合到一家平台上，那他得到的优惠力度将会更大，但是很遗憾的是入驻平台的一些商家常常面临二选一的痛点，就是京东和淘宝的供货厂商虽有重叠但是还是有划分的，这就导致产品的SKU存量不一致，使得消费者不能从一个平台上购买到自己所需的全部商品。
网购达人更趋理性
　　去年“双11”的退货潮似乎还历历在目，今年的“双11”又已经开战。“全场五折”“亏本清仓”……这样的宣传本来就是看惯了的，消费者如果买到的确实是在平时价格的基础上打折的那无可厚非，然而有很多商家趁机涨价再打折，有的是以次充好的特价产品，很多消费者面对消费陷阱更加的理性，甚至很多消费者练就了一双火眼金睛才不至于跌入消费陷阱。
　　往年有很多消费者图便宜买了一堆产品，最后用到的没有多少。有一位网友买了一百多元的湿巾，结果过了两年了一直都没有用完。所以，消费者要理性地分析自己的需要，买刚需的产品，不要盲目地跟风走，看见便宜的商品就加到购物车里，最后为了凑单而买一大堆不需要的产品，浪费金钱和时间。随着多年网购经验的积累，以往的“剁手党”渐渐锤炼成“购物达人”。
　　小磊的购物经验告诉他，一定要选旗舰店的产品，平时一定要多关注产品的价格，要提前列好购买清单，不要买一些没用的或者正在促销但不是自己刚需的产品。要多比较，警惕消费陷阱，特别是一些价钱低得离谱的，产品质量很难得到保障。他一般都是买一些自己以前选的东西，如果降到自己比较能接受的价格就入手。
　　河北的韩小辫儿有着十年的网购经历，今年的“双11”她只买了一单，且是生活必需品。她说，消费者如果非要购买产品，一定要货比三家，看好生产厂家，做好售后的调查，多比较，多研究。也可以去实体店看看，尤其是家用电器等大件产品，要看好品牌以及售后是否退换。还要警惕会不会有提前涨价的行为出现，再有就是买自己确实需要的，不要买想要的。同时，韩小辫儿也建议女性消费者不要购买假冒伪劣的化妆品，很多网红产品不一定适合自己，使用之后还可能引起过敏。消费者在遇到退换问题及产品质量的问题时，一定要维护自己的合法权益，必要的时候可以诉诸于相关部门进行投诉。