□ 桑雪骐
　　今年的“618”在防疫常态化、复工复市的大形势下，显得格外“锣鼓喧天”，万众瞩目。
　　厂商们将“618”大促当做“回血之战”，发布新品、诚心降价吸引人们消费之余，还通过创新玩法和服务增加用户黏性；抖音、快手等新渠道的加入，更让大促显得热闹非凡；各地政府发放消费券，不少地方政府官员或业界精英纷纷下场带货，助推大促升温。同时，在经历了小半年的压抑和克制之后，人们的消费热情眼见在这个节点喷涌而出。
补贴让利充分显示杠杆作用
　　所有的促销，不论是线上还是线下，打折让利永远是“主题曲”。而线上平台的让利，从拼多多开始，改叫“补贴”了。但今年的让利又有了一个新名词——消费券。
　　6月6日，拼多多宣布开启“618”预热活动，将通过明星直播推荐等方式，批次性揭晓“618”周期内各类品牌商品的全网最新底价。当晚19点至23点，著名主持人周涛作为“明星推荐官”亮相拼多多官方直播间。直播期间，周涛结合自己的“百亿补贴”采购经验以及当下全网热门商品排名，精选43款商品进行推荐。拼多多官方则在周涛购买价的基础上，实施40%至50%的二次补贴。同时，每场追加补贴额度超1亿元。
　　5月19日，天猫宣布将在“618”期间和多地政府、品牌一起，发放今年以来最大规模的现金消费券和补贴，预计金额超过100亿元。在“618”商家让利、全场每满300减40等优惠活动后，还能叠加现金消费券，付款时直接在优惠价格基础上抵扣相应额度。同时，天猫“618”还联合聚划算“百亿补贴”在6月6日晚19点的刘涛直播间，针对10万件商品1分钱包邮。
　　作为“618”的最初发起者，京东5月25日宣布“618”期间将推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券，同时今年京东更是成为了北京市政府消费券发放的主要渠道。6月6日，北京市政府启动北京消费季，22亿元政企消费券、100多亿元企业消费券开始通过京东APP向消费者发放。消费者可通过京东APP搜索“北京消费券”领取，并可获得正在进行的“百亿补贴、千亿优惠”京东“618”年中购物节叠加优惠。
　　3月份以来，国内部分地区相继推出消费券政策，出台的刺激政策共推出消费券累计已达数百亿元。此次北京消费券第一波发放已经完成，第二波智能产品消费券将在6月18上午10点京东APP准时开启。
　　近两年，线上线下消费融合的趋势愈发明显。这个“618”，随着各地逐步解禁，线下消费也快速复苏。消费券的发放更进一步推动了线下消费的活力。
平价好物受到消费者关注
　　都说便宜没好货，但是近年来大促的结果证明消费者更为关注大促中的平价好物。“被‘种草’好久了，趁着‘618’大促终于‘拔草’。”北京市消费者汪女士在朋友圈得意地晒出了刚刚抢到的Shark蒸汽拖把。汪女士告诉记者，疫情火了蒸汽拖把，有邻居告诉她，这款产品的确能把地擦得非常干净，而且高温蒸汽还有消毒作用。可是她准备“拔草”的时候，发现兼有挂烫机功能的高端复合产品T8和T9居然卖断了货。终于等到有货的时候，已经是5月份了，汪女士心想不如等到“618”看看是不是能有什么优惠。果然，在天猫“6.1~6.3开门红同价‘618’”的促销活动中，汪女士以1549元的价格购买到了比平时促销价还要便宜的T8。“过了这两天，就要等到‘618’当天才有这个价格了，”汪女士说。
　　据了解，为了满足消费者对于平价好物的需求，同时也为企业深入洞察消费者需求、完成数字化转型打开内销市场之门，电商平台不仅和品牌深度合作，推出专属定制产品，近两年，特别是疫情中，还加强了与产业带的合作。
　　比如，5月20日，浙江台州市人民政府与拼多多签订战略框架协议，共同启动“台州制造优品购”线上产业直播节，双方将共同扶持不少于1万家优质台州企业和品牌入驻“台州制造优品馆”。据悉，自疫情发生以来，拼多多已经连续与多个地方政府签署战略合作协议，“宁波优品馆”“武汉优品馆”等先后上线。同时，拼多多向品牌提供消费数据、定制研发、资源倾斜等支持，指导企业生产，帮助企业塑造国民普惠新品牌。
　　国务院发展研究中心区域经济研究部研究室主任刘云中认为，产业带数字化转型，需要多方协同努力，政府发挥资源统筹、整合作用，协会发挥探索、引领作用，产业带自身进行调整、变革，同时要与电商企业、互联网平台企业进行有机合作，借助外力，倒逼全产业链集体升级。
物流升级让“剁手”更畅快
　　“姐，您快递!”6月7日19点，顺丰快递小哥小宋给记者送来了当天的最后一单。每次电商大促，记者都可以从快递送货电动车的进出频率看出大促成绩的高低。但是今年的“618”却遭遇到新冠疫情，虽然北京市防控等级再度降低，但是快递车暂时还不允许进入小区，快递小哥们要依靠小推车完成包裹“最后一公里”的递送。
　　小宋告诉记者，进入6月份后，包裹数量明显多起来。为了保证包裹的递送时效，就只能增加递送次数，延长递送工作时间。“要是看到有泡沫箱包装的生鲜食品，我们都会尽量当天投递。”小宋说。
　　日前，国家邮政局发布的数据显示，5月份快递发展规模指数为291.1，同比增长37.1%。快递业务量预计完成73亿件，同比增长39.6%;快递业务收入预计完成810亿元，同比增长31%，增速创2018年2月以来新高。
　　业内专家分析认为，作为疫情后的首个电商大促，年初以来，消费习惯的转变与直播电商等新业态将带动网购渗透率进一步提升，消费者对快递提出的要求也越来越高。因此，快递企业协同电商平台不断拓展新型服务模式，通过大数据、云计算等技术加持的智慧化配置，仓储前置下沉等方式为消费者提供更加快捷方便的配送服务。
　　今年“618”，京东物流创新仓储配送模式，通过大数据精准预测，将商品前置到站点来提升配送速度。家住河北邯郸的杜女士从下单到收到商品仅仅用时9分钟。接下来，京东还将在全国20个核心城市落地这一新配送模式，为消费者提供社区分钟级配送、城市群半日达等多元时效服务。
　　与此同时，菜鸟供应链在天猫“618”期间会提前对预售商品进行下沉，全国多地的菜鸟配送站、菜鸟驿站将成为商品下沉的“前置仓”。菜鸟供应链“预售极速达”实现了“社区级分仓”。6月5日，菜鸟发布的数据显示，相较去年天猫“618”，今年快递提速超30%，全国有超过300个城市可支持小时达、半日达和当日达服务。“618”大促前夕，圆通速递相关负责人也表示，通过近几年的网络大促经验，前期对各大电商平台的数据流量通过科学的数据模型，预测了快递流向流量数据，从而在人力资源、运力资源、设备资源、物料资源以及后勤保障等方面做好了充分的准备。
　　国家邮政局方面表示，要用三年时间基本实现村村通快递。今年“618”，除了城市消费者，县镇乃至乡村的低线级市场也是物流发力的重点之一。
　　京东物流在2019年发起“千县万镇24小时达”的基础上，24小时达服务已覆盖全国88%的区县。今年以来，中通持续推进快递进村，在全国新开通190个乡镇网点(大部分都在贫困和深度贫困地区)，覆盖13个省、市、区。目前中通网络的乡镇覆盖率提升至91.3%，在“618”购物节期间，将充分发挥“快递进村”主力军的作用，助力农产品上行和工业品下乡双向流通。
消费者下单越来越理性
　　中国消费者报社与阿里巴巴联合发布的 《电商消费维权指数报告2019年度年报》显示，经过了多年电商大促的洗礼，消费者对于传统大促形式的热情在逐步降低。但是，记者调查发现，今年“618”却格外受到消费者的关注。采访中，不少消费者对记者表示，已经早早地在购物车中装满了心仪的商品。
　　不过，记者发现，消费者不仅挑选商品越来越聪明，下单时也越来越理性。
　　“现在买东西，可以利用电商的个性化推荐技术，坐等好货送上门。”北京资深剁手族“帅妈”无私地向记者传授了“剁手”经验。“帅妈”告诉记者，以前为了挑选一件自己喜欢的商品，往往搜索好长时间，但是现在她只要早早地将大致看中的商品放进购物车，再次浏览网页时，聪明的算法就会将类似商品推送出来供她挑选。“这些推送的商品大多款式接近、质量可靠、价格有优势，在这里面很容易就能找到更满意的商品，能够大幅度降低选购的成本和时间，”“帅妈”说。
　　不过也有消费者表示，今年不仅各大电商平台都推出了网红或者明星直播带货，央视、快手、抖音等渠道也成为剁手的新战场，这个时候，往往会产生很多冲动订单。广东省消费者刘女士表示，直播的时候，商品价格的确会比平时更有优势，而且人们往往会有“过了这个村，就没有这个店”的心理，所以容易冲动下单。
　　“不论是拼多多推出的‘我为武汉拼一单’，还是天猫推出的‘我为武汉胖三斤’，我都买了不少东西。”河北省消费者李女士表示，她周围有不少人都为了帮助贫困地区、疫情中的武汉等而购买了一些自己不需要或者超出自己需要量的商品。“不过，这些东西大多是生鲜商品，价格并不高，而且购买后会有帮助他人的快乐，”李女士说。