□吕红星
2020年政府工作报告中提出,电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用。政府要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。
2019年国内网络零售市场交易规模(GMV)达到10.32万亿元,首破10万亿元“大关”,较2018年同比增长20.56%,占2019年中国社会消费品零售总额41.16万亿元的1/4。直播已成为电商在新时代的新产业,直播带货呈现出极强的爆发性,正在创造一个千亿级的新市场。据商务部统计,今年一季度,全国电商直播超过400万场,网络零售对消费的促进作用进一步提升。
网红经济和直播带货是否将是此次“618”年中大促的关键卖点?后疫情时代,“618”对于中国经济是否有特别的意义?今年的“618”年中大促和以往相比会有哪些不同点?地摊经济能否在一定程度上对冲各大网络平台?针对这些问题,商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇近日发表了自己的观点。
洪勇表示,很多人认为,随着国内疫情得到基本控制,复工复产复商复市工作的大力推进,市场会迎来报复性和井喷式消费。但事实上,由于宏观经济环境不景气、消费者收入降低、报复性和井喷式消费并没有出现,只有一些必需品消费在疫情缓和后得到恢复性增长
疫情强化了消费者的网购习惯,线上消费增幅进一步提高。数据显示,受疫情影响,1~4月份社会消费品零售总额10.68万亿元,同比下降16.2%,降幅比上月收窄8.3个百分点。全国实物商品网上零售额2.56万亿元,同比增长8.6%,增幅比一季度加快2.7个百分点。
今年的“618”年中大促可以给消费注入信心,通过营造消费氛围和消费场景,释放出疫情下被抑制的消费,从而更直接和迅速地拉动全国消费增长,推进经济快速复苏。
对于今年“618”年中大促和以往相比的不同点。洪勇表示,今年的“618”年中大促和以往相比,具有以下三点不同。第一,政府部门积极参与。政府联合京东等电商平台发放消费券,例如北京市政府在“618”年中大促期间发放122亿元消费券。
第二,重视电商扶贫。2020年是全面建成小康社会的收官之年。今年“618”年中大促将继续聚焦“三区三州”等深度贫困地区,特别是52个未摘帽贫困县和1113个贫困村的电商扶贫工作。
第三,助力跨境电商。国内新冠肺炎疫情已经得到初步控制,但全球范围内疫情仍在持续蔓延,对我国进出口造成影响。今年“618”年中大促期间,企业将利用跨境电商模式为消费者提供优质的进口商品。
根据艾媒咨询数据显示,2020年中国直播电商市场规模预计将达到9610亿元。有观点称,网红经济和直播带货将在年中大促中大显身手,对此,洪勇认为,互联网的发展让直播经济闯入人们的视野,疫情影响更是让直播经济驶入了快车道,直播经济正成为新常态下中国经济的一抹亮色。而随着5G等信息通信技术的发展,电子商务逐渐从图文时代转变为视频时代。
疫情暴发以来,传统供销渠道受阻,不少地区产品滞销。直播因其互动性强、参与感强、动态直观等特点成为精准营销的新手段,在推动重构线上消费场景、丰富线上消费体验、降低获客成本等多方面具有优势。明星、网红、政府领导等为产品背书,给消费者在视觉、听觉上更真实的感触,激活了产品销售。
预计“618”年中大促网红和直播带货将吸引大量互联网流量,促进产品销售力度,实现产销精准对接。然而,现在一些网红、明星等为实现快速变现,夸大宣传或虚假宣传,产品与实际不符,对于商品的品质、价格等特性描述的准确性和真实性较低,“三无”和劣质产品欺骗消费者,导致消费者体验不佳,损害了消费者权益。
未来,需要规范直播带货的市场秩序。减少虚假宣传、质量低劣等导致消费者权益受损的现象,重点监控农产品、食品的直播带货,改善消费者体验。同时,要保护消费者的隐私安全,防止部分平台将粉丝的信息进行买卖。