□刘畅
　　想到说这个话题，缘起于最近笔者身边发生的一件事情。
　　笔者认识一个00后的小朋友，酷爱运动，经常购买运动服运动鞋等产品。以前，他都是网购，无论是第三方电商平台上的官方旗舰店还是品牌本身的电商平台。当我问他，是不是觉得网购省时间而且又很方便的时候，他的回答让我有些吃惊。他说：“没有啊，打我爸妈给我零花钱我能自己买东西的时候，我就网购啊，就是习惯啊。”
　　这话说的，笔者一时都接不上茬。
　　事后，笔者想想还真是那么回事。这个小朋友是2001年出生的，按照年头算今年刚好是20岁。据他说他16岁初中毕业之后，父母开始给他相对多一点的零花钱，而且也办理了银行卡，并且开通了网银。想想那个时候已经是2017年了，而我国电商的崛起应该是从2012年开始的，彼时大部分人开始在第三方平台上购买东西，等到2017年，网购都已经从电脑端转到手机端了。所以，当这个小朋友可以自己购物的时候，就直接是打开手机、点点点、支付、关闭页面。这是消费者的层面。
　　从电商平台的方面来说，彼时大量消费者开始网购，电商平台是大赚特赚了一笔。但是，这个世界上没有一劳永逸的事情，肉眼可见的，现在电商平台获得流量的成本越来越高，消费者也变得越来越精明，越来越懂得怎样薅电商的羊毛。
　　更重要的是，电商平台之间的竞争也越来越激烈，为了得到更多的消费者，打折、促销、烧钱，撑不住的资金流断裂，消失；撑住的也是天天放出利好消息、天天想着融资。谁都想多撑一会儿，撑到对手都倒下，自己就有了更大的主动权。其实，电商的日子越来越不好过。
　　换言之，电商的红利开始逐渐消失了，这种情况下，曾经被电商打的一败涂地的实体店会不会迎来转机呢？
　　其实，这和人们的生活方式和消费方式有关。对于前面说的00后小朋友而言，实体店对于他们而言可能是陌生的，而他们喜欢的是追求新鲜的生活方式和生活体验。也就是说，在他们的生命里，电商网购是与生俱来的，实体店是新鲜的。对于他们这一代人而言，去逛实体店或许是更新鲜的体验。因为对于他们而言，在网上消费没有任何新鲜感，也体会不到购物的快乐，仅仅是习惯了而已。
　　前几天，这位00后小朋友去了一家国产运动品牌体验店，里面运用了智能化的设备可以让他自动试衣，（其实不用真的试穿，在镜子面前机器面前站一下就能够看到自己穿上所选择衣服的样子）在他体会过这种服务之后，深深被吸引了。“我虽然也算是科技达人吧，这种智能化的技术也听说过，但是第一次店里体验到我还是比较兴奋的。”他还表示，店里的布置很别致，不像是一家运动品店，甚至还有咖啡提供。
　　就是这样的一次经验，让他对线下实体店有了更多的期待，“因为我不知道在其他的店还会有怎样的体验。”
　　这位00后向笔者表示，以后会经常去实体店，“买不买的另说，但是起码去体验一下，而且很多商品的确需要上身或者上脚试一下才更安心。”
　　当然，这只是一个例子，也并非所有00后都会这么去做，但是小编觉得这或许对实体店而言是一个机会。未来的实体店，可能不应该将最主要的精力放在卖货上，而是应该放在体验上，给顾客提供各种各样的体验，让他们转化成购买力。换句话说，就是以顾客为中心，通过一些场景和消费者建立关联，实际上这属于新零售的模式。
　　笔者觉得，现在的情况，不用执意把实体店和网购分开，二者应该是互相关联、相互帮助，最好是相得益彰，这或许才是最好的结果，而不是像过去说的，谁一定要把谁逼走、打败才行。
　　商业世界里，一直都在说的一个概念叫做“共赢”，小编觉得，实体店和网店应该也是这种关系。（稿件来源：新金融传媒）