□杨国建
　　喜大普奔。如今，发普通（零担）物流,也能和快递一样用订单号查到货物位置了。一直以来，在企业货主的心目中，只有发“快运、快递”才能通过订单号查询到货物的具体位置（状态）。那么为什么我发普通物流的零担货，不可以查询货物信息呢？其实不是不行，而是您选择的物流公司没有使用有查询功能的物流系统工具。今天要告诉您的是，只要您选择的合作物流公司使用的系统有查询功能，以后发普通物流零担，也一样可以通过单号查询到货物的实时位置信息了。今天，笔者就和大家一起聊一聊，发货、查货的那些事。
　　对于货主来说，货物的运输安全、时效是最为关心的问题之一。在大家的印象中，发普通物流是不能查询到货物具体状态的，只能通过电话与物流公司联系，才能知道货物的具体情况。而不能像快运、快递一样查询到货物的具体位置（状态）。说到这里，那么我们这里就来分析一下，为什么货主宁可用贵的发，而不愿意使用运费相对较低的专线呢，特别是小票货。其原因大致如下：
　　第一，发普通零担，不方便查询、跟踪到货物，一旦遇到自己客户询问发出货物的位置信息时，就必须要打电话联系发货物流公司，只能通过发货物流公司提供的货物状态信息，再转告给自己的客户，对于发货人来说，很麻烦。
　　第二，在以往的发货过程中，想查询货物位置信息，物流公司反馈的速度太慢。一来二去，可能查给半天也没有查到，结果造成自己客户的埋怨情绪，当心这样可能会影响到自己企业在客户心目中的口碑、信任，甚至可能失去下一次的合作机会。
　　第三，快运的服务好，可以做到门到门服务，虽然说多付一些运费，但至少能少操一些心（对企业销售人员来说，丢了客户是自己的损失，运费是企业掏的）。反正，运费再贵也比丢客户来的划算。万一遇到个一下子查不到的，为了查个货，搞的精疲力尽，发火连天，闹的一肚子气，不值得。
　　但随着物流技术的进步，现在发普通物流（零担）也可以通过订单号查询货物位置了。发货时，只要要求物流公司给发货订单号就可以直接对货物进行查询和状态跟踪了。货主想查询自己货物状态（信息）时，只要登入速达汇www.sdhwlw.com官网，在跟踪货物框内输入订单号就能实现对货物的查询、跟踪及客户的签收情况。再也无需干着急地等待物流公司回电说，现在货在哪里、在哪里的烦恼了。“改变”，是发展的核心。在科技发展迅猛的今天，作为物流企业来说逆水行舟，认识到传统模式中的不足，并在提升服务质量及效力上下一些功夫，便会得到客户的认同，获取更多的货源。同时，要尽可能地解决货主的查货难问题诉求，应避免一些类似因查货这样的小问题而引发客户丢失的情况发生。目前看来，快运进入零担市场，专线零担企业的货量将快速的下滑，物流专线企业应该更多地思考如何满足客户必要的诉求，服务好货主（用户），让自己企业发展的越来越红火。
　　成功，只需快别人一步而已！
　　(作者为浙江速达汇物流科技有限公司董事长）