□孟可心
　　新冠肺炎疫情暴发之后，秘鲁政府多次宣布全国进入紧急状态，当地许多中餐厅、中国超市经历了一场严峻的生存考验。如今，秘鲁疫情仍然未见曙光，但是人们的生活还要继续。当地华商开动脑筋，寻找商机，积极破解难题。
　　身处信息化社会，许多秘鲁华商将微信朋友圈作为首选的促销手段，众多微信商业群如雨后春笋般应运而生。这些微信商业群服务门类繁多，有提供中餐外卖的，有代购肉、蛋、海鲜、蔬菜等日用必需品的，也有卖装饰材料的，不仅使华商增加了一条促销之路，也大大方便了华侨华人的日常生活，在买卖双方之间搭建起一个互动平台。
　　秘鲁华商圈的微信商业群，最早出现于2020年秘鲁政府宣布全国进入紧急状态初期。当时，政府发布堂食禁令，商铺关门，大型商业中心纷纷停业。由于当地华侨华人迫切需要代购和送货上门服务，部分华商率先建了几个代购群，有的提供自家超市的商品，有的帮助代购食物及生活日用品，并送货上门，为隔离在家的消费者解决燃眉之急。此后，类似的商业群越来越多，让消费者有了更多选择。
　　同时，一些规模较大的中餐馆将目光瞄准老顾客，找寻两全其美之道。当时的防疫形势不允许堂食，中餐馆的老板们就把熟悉的老顾客拉到一个微信群里，定期发布食谱图片和价格，用这种直观的形式推介自家菜品，并为点餐的顾客提供外卖配送服务，让他们足不出户也能品尝美味佳肴。很快，这种“在线点单”的方式吸引不少新顾客加入，微信群规模不断扩大，达到几百人。
　　近日，笔者询问一名中餐馆老板，建立客户微信群效果如何。这名老板表示，他既能在群里推介自家的外卖订餐服务和新菜品，又能和顾客及时互动，效果很好。
　　笔者还加入了几个代购商品的微信群。在一个专门经营小商品的群中，商家每天都会展示各式各样的商品，方便顾客们各取所需。疫情稍有缓解时，顾客还可以在看到有购买意向的商品后，与商家在线预约时间，抽空到线下实体店中确认实物质量，使采购更加高效。
　　有一名华商告诉笔者，自2020年4月以来，她已建立3个微信商业群，“入群”的顾客达到1300多人。为何能吸引这么多人“入群”？这名华商分享了自己的经验：“只有把销售和售后服务都做到位，并且保证产品质量，才能留住客人。”她介绍说，要掌握每个季节蔬菜、水果、肉类的收货时间，抢先拿到第一手货源，并花心思去找新货源。同时，使用配送软件，将商品包装好后，安排司机取货、送货。顾客收到商品后，通过转账支付，基本不用面对面交易，减少感染病毒的风险。
　　疫情持续蔓延的背景下，秘鲁华商在逆境中求生存，克服重重困难。相信他们凭借这份韧性与努力，一定能挺过难关。