死而复生,社区团购迎来重大转机
□风清 社区团购近两年的发展其实并不乐观。本来发展还算不错的十荟团在全国所有城市的所有业务全部关停;兴盛优选关停不盈利网店并且实施裁员。就连背靠互联网巨头的社区团购平台们也遭遇发展瓶颈。京喜拼拼被曝裁员、撤店;盒马邻里从北京、西安、成都、武汉四座城市撤退;滴滴砸重金的橙心优选也全面下架。幸存下来的淘菜菜、美团优选、多多买菜等幸存者的发展也十分有限。当潮水褪去,社区团购进入冷静期。这个曾被估值千亿的诱人市场好像已经失去活力,鲜有玩家在这场战争中幸存下来。究竟是什么让这个大厂都纷纷下注的赛道失控?最主要的原因就是无止尽的“烧钱”策略已经失效。早期的社区团购平台为了增加订单量、吸引用户,常常推出“一分购”“十亿补贴”等优惠,这样的优惠自然是有效的。有数据显示,2021年滴滴在橙心优选投资不少于200亿,多多买菜刚上线就推出“十亿补贴”;盒马CEO侯毅更是喊出“盒马邻里将是未来十年,盒马最重要的业务!”。 于是,做社区团购平台的第一步成为了固定的“烧钱”给补贴。但是,消费者会因为较低的价格选择这个平台,就会在其他平台给出更低价格的时候“倒戈”。由于平台之间竞争激烈,很多平台甚至撑不过“烧钱”就倒闭了。社区团购的补贴策略也遇到了国家监管加严的大难题。2020年,为严格规范社区团购经营行为,市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会,要求互联网平台企业严格遵守“九不得”,其中就包括不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。此规一出,社区团购的价格战被迫结束,补贴换用户的时代正式落幕。失去补贴的社区团购跟其他渠道相比没有任何优势。比新鲜比不过家门口的菜市场,比快速比不过叮咚、朴朴等生鲜电商平台,比产品种类比不过淘宝、京东等传统电商平台。社区团购就处在一个什么都占点,但是什么都不是最好的尴尬境地,无法成为消费者的首选。 运力问题,当务之急其实疫情对于生鲜平台和社区团购平台来说都是发展的好时机,社会和人民也需要成熟的平台来保障生活所需。需求出现,市场也有了,但是成熟的平台却还没有诞生。诚然,近两年,生鲜电商平台如叮咚买菜、每日优鲜,社区团购平台美团优选、十荟团,都为疫情下的消费者提供了便捷的服务,但是当疫情严重时,这些平台竟然都失去活力,无法正常运营、提供服务,反而需要消费者自己组织团购保障生活。当疫情来临,线下实体店通通歇业,这时才是最需要线上平台的时候,但是现在的问题在于,在疫情严重的地区,线上平台也跟线下店一样歇业,如此线上平台与线下门店相比也不存在什么优势了。但是要知道,疫情严重的时候正是消费者最需要平台的时候,如何在疫情中保持库存,正常运营,成为生鲜平台和社区团购平台的当务之急。在这次上海的疫情中,我们可以发现,其实缺少的从来不是物资,疫情之下消费者要的也不是那一点优惠,而是在疫情中也可以正常运转的物流运力。社区团购和生鲜电商都主打配送速度快、产品新鲜,但是特殊状况下,骑手和配送人员也很难保持在岗,在岗员工有限也是平台配送难的最大原因。其实这个问题很难解决,疫情当下,配送人员也要确保自身安全才能实现配送的安全,既然人员缺乏的问题难以解决,那么不如从仓库开始入手。增加仓库,将仓库设置在距离居民更近的区域,减少骑手运送所需时间,这样便可以侧面解决骑手不足的问题。总之,现在看来社区团购还是有市场,有发展机会的,但是在疫情之下确保库存和运力是重中之重。 |