□马玉飞
　　这几天上海疫情封控之后各种腔调不一的时事新闻就像“沙尘暴”一样铺天盖地席卷而来，既有正规渠道“晓之以理，动之以情”的满满正能量，也有不少路边社“听风就是雨，越传越邪乎”的小道消息，一时之间混淆视听、真假难辨。对于身在上海的两千多万普通老百姓来说，最关心的问题还是封控期间的“吃饭问题”，这一点从封控之前各大超市空空如也的货架上也都能洞窥一二。在这个关键时刻，摆在苦心孤诣、修炼多年也未能打通“任督二脉”的“生鲜电商”们，这次危机中“人民日益增长的物质文化需要和落后的生产力之间的矛盾”简直就是“天将降大任于斯人也”，哪个平台能够最大程度解决这个“主要矛盾”，不就能“不言而喻”地证明自己才是真正“为人民服务”的好平台么？说不定还能摆脱一直被人DISS“只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量,要向往科技创新的星辰大海”的尴尬局面呢。
　　鉴于这次上海封控之后的各种不佳表现导致的舆论风潮，不得不说这次无论在疫情升级风险、封控之前的思想动员等精神准备，抑或是在具体的生产生活的物资资料准备方面，都和上海这个全球举足轻重的国际化大都市一向“高调的做派”有点不太相符。在封控之后很多生鲜电商也一样出现了运营问题，一部分用户表示自己所在区域也遭遇平台停止运行的情况；一部分用户表示，所在区域平台虽然没停，但是运力短缺问题突出，“根本下不了单”；还有一部分用户说，虽然平台在运行，但实体店停止服务，有配送员也买不到商品。
　　身在这次疫情飓风的“风眼”，作为“超级大城市”的上海不同于外地其他城市，当地很多菜市场都已经临时关闭，即使不关闭，卖菜的运菜的基本上都在家隔离，即使有钱你也无法买到菜。这时候的“社区生鲜电商”再次成了大家争抢的“香饽饽”。但毕竟这些平台上的菜也没有能力无限量供应，所以就出现了以上问题，也到了考验各个平台运营能力的关键时刻。上海多家生鲜电商和外卖平台也都在摩拳擦掌、快马加鞭，但是分拣人员和配送人员短缺是用户们“下单难”的主要原因。这几天美团买菜从深圳紧急调集100多名配送人员驰援上海，这已经不是第一次增加人手，但是毕竟杯水车薪、僧多肉少。据京东到家·达达快送相关负责人透露，自3月下旬以来，平台从苏州、厦门、天津等地调集100多名骑手来到上海，分别前往山姆、沃尔玛、麦德龙、永辉、百联等门店支援配送。盒马、叮咚买菜等则通过临时调岗、共享员工等方式增加服务能力，包括这些企业的总部工作人员、技术人员等，都开着私家车加入配送大军。
　　4月1日凌晨，盒马官方微博发布消息称，上海门店提供团购服务，采取“套餐购买，次日送达”模式。叮咚买菜也推出了“叮咚邻里团”，支持社区与平台对接，采取集约式保供。
　　之前大家在生鲜电商的平台上买菜都是在各个APP上来回切换，是看哪个平台上的菜便宜新鲜，哪家搞活动就去哪家。现在完全是拼手速，哪里还管价格。这成了很多隔离家庭，每天一项保留节目了，毕竟，这关系到明天有没有菜吃。由于大家一窝蜂全用上了社区团购，这就导致了另一个问题，小区旁各大代收点直接爆仓。这些团长们收获了长久以来，小区居民最大的善意。但是这种特殊时期、特定情形下的模式，并不一定就能解释社区电商才是未来。之前恰恰被打压最厉害的也是社区生鲜电商，因为这种解决了小区“最后一公里”的模式，和地方主导的菜篮子工程形成了竞争关系，从这个角度去看，社区生鲜电商依然还有很长的路要走。
　　作者简介：马玉飞，在电商物流等领域从业十五年，曾在德邦/传化/美团等知名企业任职，对快递/快运/零担/专线/仓储/物流园区等细分市场都有涉猎。