□陈薇
　　年中电商大促“618”，时下又进入如火如荼预热季。往年“618”各电商平台预热都集中在消费者体验，重点推介平台大促期间消费折扣、保价服务，而今年京东、天猫、苏宁都不约而同地在“618”大促之前，公布了助力商家的举措。
　　其实，这应不是因为今年“618”大促的折扣力度拿不上台面。今年“618”，天猫首次将惯例的“300-30”折扣提高到“300-50”，折扣力度堪比“双11”。今年以来疫情散发，电商平台早已注意到商家在供应链、履约端都遇到多种挑战，他们也意识到，像以往电商节一样，仅仅依靠折扣来刺激消费者购物，实现平台交易额增长已不容易实现。因此，面对商家实际的经营困难，一方面，作为平台方积极给予商家激励和扶持政策，从多家电商平台公布的扶持政策来看，不仅在金融端给商家预售贷款、回收货款的便利，也在物流方面进行协调疏通。针对商家数字化转型升级需求，部分平台也对智能服务费用进行了减免。对于受疫情影响的商家，平台也大都提供了“免责机制”，当商家不能及时发货，或是物流受阻的时候，不会因为消费者的投诉而单方面对商家进行处罚。
　　因此，电商平台主动借助“618”大促出台扶持政策，帮助商家减少成本、减少考核、优化效率，疏通经营链路堵点和困难点，从而提高商户信心、促进消费回暖。
　　另一方面，传统电商平台注重对商家支持，也是因为时下以短视频、直播带货为代表的新晋玩家，正在加速进军电商领域。
　　2021年初，抖音和快手都召开了电商大会，他们以“兴趣电商”和“信任电商”为概念向电商吹响了冲锋号。去年“618”，快手甚至比京东、天猫还提前4天启动大促；5个月后的“双11”，百度搜索数据显示，处于第一梯队的淘宝天猫、京东尽管地位依旧，但搜索热度都有不同程度下滑，同期，抖音、快手等电商搜索快速增长。比传统电商图文详情页更加丰富的短视频、直播等内容形式，无疑正在加速抢夺消费者注意力。
　　电商的本质依然是卖货，再好的内容形式最终还是需要有满足消费者多样、个性化消费需求和价格有竞争力的货品来支撑。因此眼下电商领域的博弈，已经从最初时单纯的用户争夺，延伸到供应链等多方面的综合较量。
　　对于电商领域的先入者天猫、京东而言，优质的商家资源无疑是供应链端重要的“护城河”。他们非常清楚，服务好商家平台才能留住消费者，平台才能有GMV。因此，今年“618”，电商平台都想帮商家提振信心。