京东“618”的厚重与蜕变
□ 汤晓燕 今年京东“618”于5月23日晚8点全面开启,持续至6月20日。 在外部环境受疫情等不确定因素持续干扰的背景下,一直冲在抗疫保供前线,供应链服务体系覆盖国内几乎所有地区、城镇和人口的京东,选择把企业责任放在首位。这可能是京东历史上最厚重的一届“618”,不仅是更好地服务消费者,舍弃套路,每满299元减50元,跨店满减力度系历年来之最;“全链路服务”,只为消费者提供更便捷的购物体验。京东零售CEO辛利军更是在“618”启动发布会上首次承诺,以“有责任的供应链”,为守护温暖的“人间烟火气”贡献最大的力量。这意味着这次京东“618”要让数智化社会供应链在商业、产业、社会层面发挥出更大的价值,既让消费者安心、让合作伙伴有信心,也能让社会大众更放心。 上海疫情期间,来自陕西汉中的90后京东小哥罗明引来了全网热赞,曾获得“全国五一劳动奖章”的他在得知支援上海的消息后第一时间报名前往,就在同一天,他的妻子赵玲作为一名护士,也随陕西援沪医疗队抵达上海,孩子就留在家里由老人照顾。截至目前,已有超过4000名京东小哥从全国各地陆续调集增援上海,并在上海各个社区建成了1600多个无接触社区保供站。“京东能在关键时刻不惜力、不算账,这是责任使然,也是京东对正道商业价值观一如既往的坚守。”辛利军在京东“618”发布会上表示。 近两年来,随着疫情、暴雨、地震等突发状况出现,对供应链造成的极限挑战已成为许多企业必须应对的问题。而供应链停摆的影响绝不仅仅是无法正常发货,随之而来的消费体验受损、供应链失衡、商誉受损等一系列连锁反应更让企业难以承受。 京东已用19年时间锻造了强大且富有韧性的供应链体系,并为企业提供仓配一体的供应链物流服务机制,能最大限度保证货物的流通与供应链的运转。 在产业推动场景中,京东“有责任的供应链”也一直在助力各地产业数智化升级,尤其是乡村振兴。在陕西武功县,京东与当地政府联合打造了西北最大产地智能供应链中心,促进当地农产品供应链升级,助力“西果东输”,无论是对农民、商家还是当地产业都能从中受益。 人间烟火气,是早上热腾腾的包子铺,是晚上喧闹繁华的市井巷,更是每个人安稳的营生。“有责任的供应链”的提出,是对京东近年来以数实融合的供应链为基石,服务社会经济、保障民生实践的高度概括。当然,仅靠一家企业是不够的,需要有更多社会力量纳入其中,共同守护这一方人间烟火气。 |