艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅：
　　过去快递公司靠快递的运输速度赢得市场，但竞争到今天，在大家速度都不慢的情况下，运输质量和服务水平就成了新的“兵家必争之地”。在提供快递准时送达服务的前提下，更加注重货物的安全，才能进一步赢得消费者。如何保障赔付金额与遗失货物真实价值相符，如何不被内部员工或者消费者蒙蔽等，也考验着快递企业本身的管理能力。

京师律所高级合伙人钟兰安：
　　目前来说，快递企业对于丢失或者损坏的快件，主要是依据《中华人民共和国邮政法》相关规定，按照一定邮费倍数，一般是3倍运费来支付相应的赔偿。这部法律最初制定实施，主要是适用于我国国有的邮政企业。对于多年之前的邮政系统来说，丢快递不算鲜见，且价值相对较小；然而，如今占据市场主流的民营快递企业，按照市场价格来收费，不少寄递的快件为较贵重物品，且快递丢失特别是贵重快递丢失，是不常见的小概率事件，再按照邮政法中的条款限制赔付，显然是不够合理的。快递企业要求消费者对贵重物品进行保价时，需要有明确的提示；另外，在快递单上也要进行说明，让客户知道他不保价的法律后果。因此，为避免快递丢失时与快递公司产生不必要的纠纷，一要选择正规的快递公司；二要向快递员说明所邮寄的物品，最好能明示相应的价值，并在快递单上注明相关信息；三是，万一不慎丢失，消费者应立即向快递企业反映，积极进行调解，如果无法调解，可向消费者协会投诉，或者向法院起诉。