□通讯员饶早耕
　　从业7年，重庆能源集团松藻装备制造分公司信访稳定管理员蒙霞以满腔的热忱、十足的干劲，调解员工纠纷，帮助员工维护合法权益，真心、真情、真意搭建企业与员工群众沟通交流的桥梁。
以真诚之心，履职尽责善作为
“和员工说说唠唠，收集问题线索，做好记录存档，很轻松。”2016年3月，因岗位调动，对于初次接触信访稳定工作的蒙霞来说，有的仅是对工作的一时新鲜。这样一干就是2个月。
　　然而，“轻松工作”并不像蒙霞想象的那样一帆风顺。在此期间，基层员工向她咨询车间工资分配、考核管理等热点问题时，竟让她无言以对。员工无奈失望的表情和悻悻离去的背影，时常让蒙霞自责不已。
　　从那时起，蒙霞沉浸在业务知识的学习和储备中，不仅掌握了大量的国家及企业政策法规、规章制度等知识，也让她明白了干好信访稳定工作必须真诚以待，当员工心气顺畅了，干劲就会更足，企业发展才能兴旺。
　　很快，蒙霞的组织协调、综合分析、化解矛盾等工作能力有了质的提升，也能轻松的回答员工咨询的各类问题。“有问题，找蒙霞，准没错。”蒙霞认真对待工作、真诚对待员工的热情，让许多基层员工都愿意和她做朋友。
以善良之举，助人为乐暖人心
　　一年后，蒙霞兼任工会干事一职，因此会接触到更多困难员工。“作为‘娘家人’，每当听到他们诉说自己的难处，都让我于心不忍。”蒙霞认识到信访稳定与工会工作相辅相成的关键之处，“两者旨在维护员工群众权益，帮助他们解决和应对困难，干得好才能为企业发展营造安全稳定氛围。”
　　由于许多困难员工居住在打通镇周边，往来交通不便。为了充分掌握他们的生活具体情况，蒙霞不辞辛劳往返奔波，和困难员工聊天谈心，鼓励他们积极应对困难，与他们一起想办法渡难关，一个多月重新整理并更新完善了困难员工家庭台账。
　　“多年相处，她热心帮助需要帮助的人，让我们感觉很暖心。”困难党员黄昭其在蒙霞的鼓励下，勤学苦练岗位技能，逐步成长为岗位专业技能人才，并获得单位2022年优秀共产党员、技能工匠的荣誉称号。
以美德之行，无私奉献践承诺
　　蒙霞坚持以“一颗诚心相待，一张笑脸相迎、一杯热茶相递、一段暖语相问”的工作原则，热情接待每一位员工群众，看似很简单的举动，却让来访群众感到无比温暖。自她担任信访稳定管理员以来，接待信访事件60余件，处理率100%，员工满意率达到95%。“尽己所能帮助他人、服务社会，践行志愿精神，是我们每名党员的责任。”面对大家的夸赞，蒙霞却很坦然，“发挥党员表率作用，带动更多人用实际行动弘扬正气，传递正能量，所有的辛劳都不值得一提。”“员工脸上洋溢着的笑容，既是对我工作的肯定，也是激励我工作的动力。”这就是蒙霞，她牢记党的宗旨，心系员工群众和企业发展，积极为员工群众排忧解难，在岗位上无私地践行着自己的职责使命。