声音
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营: 过去几年的双11正在和消费者的认知脱轨。双11从诞生之初就与“低价”绑定,当消费者察觉到双11已逐渐失去了以价格优势为纽带的刺激之后,对双11的刺激已经不再兴奋和敏感,这也导致了双11的流量和转换产生滑坡。平台、品牌商家在内的多位角色都在找寻大促给自己带来的新意义,双11在今天的使命,早已跳脱出了清库存的单一任务。对于商家来说,客户的复购率、单品销量增速、新客贡献力、用户精细化运营等维度都能够成为品牌“练兵”的重点。“低价”不能、也不应该成为一个理性商业逻辑的最终目的,给供应链上各个节点留下合理利润才是可持续发展之道。在低价之外,品牌和商家在双11的发力点应该是借助用户洞察对供应链各个节点的赋能,比如与线下结合,依靠C2M等商业模式从供给侧来发现更多符合消费者需求的产品。 网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅: 以低价商品为主的直播带货能够持续火爆,说明了低价策略依然有吸引力。一个平台不可能做到所有商品全部都是最低价,而一旦低价成为所有电商平台的标配,消费者又回到了起点,平台的战场应该在低价之外。低价可以吸引消费者来到平台,最终决定下单的还是配套的服务和商品的品质,但是现在各平台的核心竞争力越来越不明显。 |