鼓励第三方商家开通“送货上门”服务 快递新规实施月余 京东快递迈出关键一步
稿件来源:贾奥胜
□ 本报全媒体记者贾奥胜 近日,京东面向商家发布了《京东开放平台送货上门服务产品上线公告》,鼓励第三方商家自主开通送货上门服务,消费者可选择送货上门服务,费用由商家支付,未上门可获赔付。 据京东方面发布的信息介绍,商家可在系统后台自主开通送货上门服务,开通后的商家需根据快递包裹重量支付费用。支持送货上门的订单目前分为两类,包括中小件订单和大件订单,承运商各不相同,前者主要由中通、圆通、申通、极兔、韵达出库发货,大件订单则由商家自行委托承运商完成配送。 在价格方面,中小件订单需要商家在快递运费的基础上支付5公斤内1元、续重1公斤0.2元的费用。而大件订单则是商家与承运商自行约定费用。就价格标准来看,商家需要承担的上门费用大多为1元。 值得一提的是,若商家未能按时上门,需承担对消费者的赔偿责任,中小件快递每笔订单赔付300个京豆;大件快递商家每笔订单将赔付1000个京豆。 长期以来,快递行业的“最后一公里”配送问题一直是公众和业界关注的焦点。随着电子商务的迅猛发展,消费者对于商品配送的速度和便捷性有了更高的期待。 根据国家邮政局的数据,我国快递业务量已经实现了飞跃式的增长,从过去的年均百亿件到现在的月均百亿件,去年12月份更是首次突破了1200亿件,创下新的历史纪录。快递行业的快速高质量发展,使得解决末端配送问题成为了推动行业进一步发展的关键。 为了应对这一挑战,我国在快递“最后一公里”的配送上推出了多项创新措施。智能快递箱和快递柜的广泛部署,为消费者提供了更加灵活的收货选择。在偏远或者交通不便的地区,无人机的使用也开始崭露头角,这些创新方案都在一定程度上缓解了“最后一公里”的配送难题。但对消费者来说,送货上门难题仍未解决。 自3月1日《快递市场管理办法》正式施行以来,社会对于快递送货上门服务的讨论变得异常激烈。该办法明确指出,快递公司必须将快递包裹送达消费者指定的地点,交到指定的收件人或者其委托的代收人手中,并且要保证快递物品的安全与完好。 编后语 鼓励第三方商家自主开通送货上门服务,京东在服务上迈出了关键性一步。对商家来说,这既是挑战也是机遇。虽然增加了成本,但它提供了更优质的消费者体验,有助于商家在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。但商家所承担的费用最终是否会在商品价格上体现,对于通达兔快递企业来说,是一个考验。 |