□ 尉静红
　　河北天择重型机械有限公司（以下简称“天择公司”）工会始终秉持“我为职工办实事”活动宗旨，开展了形式多样、内容丰富的服务职工活动。为提升服务工作质效，深入车间、班组，通过座谈会、问卷调查和现场走访等方式，详细了解了职工在工作和生活中的所思、所想、所需、所盼，全面、深入地了解了工会在服务职工方面的现状及问题，为进一步优化服务提供依据。以下是本次调研的情况报告。
调研背景
　　随着社会经济的快速发展，职工面临的工作和生活压力不断增大。为了更好地服务职工，增强工会组织的凝聚力和向心力，我们开展了此次调研。此次调研旨在深入了解职工的实际需求，为工会未来的工作方向和服务内容提供数据支持和决策依据。
调研目标
　　1.深入了解职工对工会现有服务的满意度。
　　2.明确职工和实际需求和期望。
　　3.进一步改进和完善工会服务的质效。
调研情况
（一）工作方面特色服务项目
　　1.改善工作环境。为整治现场工作，改善厂区环境，工会干部组织干部职工开展义务劳动，每天对车间内所有区域进行清理和规整，不仅改善了场区环境，而且提升了职工的凝聚力和向心力，也充分展现了天择人勤劳朴实、踏实肯干、艰苦奋斗、精诚团结的良好风貌。
　　2.助力安全生产。安全生产是公司的重点，定期开展安全宣教和培训，组织安全员、协管员开展安全联查，检查作业人员劳动防护用品的佩戴情况、生产作业的安全警示标识配备情况等，为公司稳健运营、职工安全保驾护航。
　　3.提升职工技能。一是开展职业技能培训，组织开展各类职业技能培训，提高职工的业务水平和综合素质。二是组织劳动竞赛和技能比武，以班组赛、岗位赛、个人赛等形式，激发职工的工作热情和创新活力，提高职工的技能水平和工作效率，同时评选出一批技术能手和岗位标兵，为企业发展提供了人才保障。（二）生活方面特色服务项目
　　1.困难帮扶。一是建立详细的困难职工档案，掌握困难职工的家庭情况、致困原因、帮扶需求等信息，为后续的帮扶工作提供了依据。二是工会日常走访和春节“送温暖”相结合，为困难职工送去慰问金、生活物资等。三是金秋助学帮助困难职工子女顺利完成学业。四是为患重大疾病的职工提供医疗救助帮扶。
　　2.健康检测。一是对全体职工建立血压检测健康档案，利用班前或班中进班组测量，采取“健康教育、辅导、指导”等多种形式进行督促指导，使职工高血压控制率大大提高。二是每年定期开展“两癌”筛查以及为女职工疾病保险投保续保工作，同时为特种作业的职工进行职业健康体检，及时关心关注职工的身体健康情况。三是进车间、入班组、到岗位为生产一线、室外露天高温作业人员送清凉，发放了西瓜、雪糕、清凉油、藿香正气水等防暑降温物品，助力职工安全生产。
　　3.慰问鼓劲。“娘家人”服务队为确保集团各矿及新疆察尔齐等重点项目顺利完成，根据重点生产任务实际节点，开展“红背包慰问不断线”活动，全力做好服务保障，高效助力安全生产。
　　4.文化生活。为职工开展文化活动，通过活动增强公司的凝聚力和向心力，提升员工的身体素质和文化素养，活动中职工们积极参与、团结协作，提高了职工的团队协作能力，提高了幸福指数。（三）职工阵地特色服务项目
　　1.“娘家人”工作室。在一线车间建立“娘家人”工作室，该工作室设有微波炉、冰柜、血压计、针线包、应急小药箱、雨伞等物品一应俱全；阴雨天气为职工提供雨伞，方便职工下雨天取用；对职工意外轻伤、身体不适等突发事件的临时处理或为职工小伤小病提供药物；为职工加热早、中、晚饭；时刻关心职工身体健康情况，一次次的贴心服务，都受到广大职工的好评。
　　2.爱心妈咪小屋。针对孕期女职工休息不便和哺乳期女职工的特殊情况，在一线车间建立了“爱心妈咪小屋”，不仅为女职工提供了舒适、温馨的休息场所，而且通过相互交流学习，帮助女职工掌握更多有关孕期、育儿健康等知识，不断完善了女职工服务平台和交流平台，为女职工全身心投入工作提供有力保障。
存在的问题
　　1.工作压力与心理健康。调研发现，大部分职工面临着较大的工作压力，其中以中青年职工尤为突出。职工们希望工会能提供更多的心理健康服务和压力缓解活动。
　　2.职业发展与技能培训。职工希望工会能提供更多的技能培训和学习机会，帮助他们提升职业竞争力。此外，职工们还希望工会能搭建更多的职业发展平台，提供晋升机会。
　　3.健康保障与福利待遇。职工们希望工会能提供更全面的健康保障服务，包括定期体检、健康咨询等。
　　4.家庭生活与工作平衡。家庭生活与工作平衡也是职工关注的重点。希望工会能提供更多的家庭支持服务，为职工解决后顾之忧，可以更加专注于工作。
改进措施
　　1.加强心理健康服务。针对职工心理压力，加强心理健康服务，下一步定期开展心理健康讲座和咨询活动，帮助职工缓解压力，保持良好的心理状态。
　　2.提供职业技能培训。定期组织各类技能培训班和讲座，帮助职工提升职业技能和职业竞争力。同时，鼓励职工参加各类职业资格认证考试，提供必要的支持和帮助。
　　3.完善健康保障与福利待遇。积极与企业管理层沟通，争取为职工提供更全面的健康保障服务和福利待遇。
　　4.关注家庭生活，提供支持服务。关注职工的家庭生活，提供必要的支持服务，更好地平衡工作和家庭生活。
　　此次服务职工调研，全面了解了职工在工作和生活中的实际需求，针对这些问题，我们提出了相应的整改建议，通过这些措施的实施，为工会未来的工作方向和服务内容提供了重要参考。我们将进一步提升服务职工的能力和水平，切实解决职工的实际问题，为企业的和谐稳定发展提供坚实保障。(作者单位：河北天择重型机械有限公司)