□本报记者常河山
　　“双11”的脚步声，由远及近，越来越清晰。成千上万的人在期待那个时刻，甚至早已参与到了这个被世人称为购物狂欢的氛围里。
　　商家要卖得好，消费者要买得省、买得放心，是澎湃浪潮中亘古不变的旋律。
卖得靓、卖得多
　　一杯刚刚放到桌上的可乐加冰，瞬间倾倒，可乐打着水姿旋儿，带着柔劲儿扑面而来……满屏的手机换着角度侧转，随之标志凸现，缓慢滑入衣兜儿……自拍照相，秀发飘逸，轻缓起伏……
　　这些短视频带来的视觉冲击和视觉惊艳，远不止这些。
　　没错，这就是京东智能设计平台“羚珑”智能视频功能。今年的“双11”，它将助力商家一键生成商品视频广告，为商家推介商品赋能。
　　看图、看字，不如看视频，如今在电商行业，比图文具有更丰富信息承载量和更立体表现性的视频营销，能够让消费者对商品有更深层次的感知，快速打动消费者，从而促进下单。
　　相比市面上视频制作动辄千元以上的成本而言，京东“羚珑”智能视频功能，具有成本低、操作便捷、大片级震撼视觉效果、提供素材一键生成之便于操作，并且支持多场景覆盖的新功能，为商家提供了营销新利器，还引导视频设计生态优化提升。
　　目前，京东80%的活跃店铺都已经用短视频来推介商品和品牌。如今，对短视频喜闻乐见，观看过京东商品短视频的用户比2017年增长了167%。商家通过短视频开拓了更广阔的市场。
　　天猫也有自己的产品推介利器。那就是TMIC的数字系统。该系统凭借大数据、云计算来判断一款新品生产和销售数据，帮助商家决策要不要生产、生产多少、消费者是不是喜欢……贴近市场和消费者的判断，自然会赢得大家认可、接受，投放市场后，无疑会换来商家和消费者的“双丰收”。
　　这不仅避免了过去靠商业直觉、感性认知决策带来的研发风险，而且也比过去更容易制造爆款。飞利浦为面向年轻人的一款剃须刀做市场推介时，本来想找流量小生做代言人，后来通过TMIC的数字系统推选，发现消费者更喜欢林更新。结果证明选对了，这款剃须刀当天销售1.5万只，成为该品类销量前三的爆款。
　　除了打折优惠，为让商家卖得更好，天猫“双11”的重要举措是推出新品。天猫发布消息说，今年总共有100万款新品首发，在新品拉动下，预售展现强大爆发力，首日成交较去年同期翻一番。今年天猫“双11”预售开启首日，已经有100个新品成交破千万。
　　为让商家卖得更好，京东也提出将把今年的京东“双11”打造成好物、低价、好服务的新主场；打造成2000多家超亿元品牌增量场，并为20多万商家提供巨大增量；打造成品牌、商家最友好的平台。
　　京东物流根据大数据预测在全国超过1500万平方米的仓库进行精准备货，储备了来自全球的超过10亿件商品。京东物流对现代物流报全媒体记者表示，这些商品加起来可以堆满21座故宫，消费者只需一键下单即可让全球好物抵达身边。
买得好、买得省
　　在消费浪潮中，商家盼的是“卖得好”，消费者盼的是“买得省”。咋省呢？
　　10月21日，备受期待的天猫“双11”正式开启预售。“霸道”总裁蒋凡说，这个“双11”要给大家省500亿（元），让大家买得好、买得省。
　　打折、优惠、购物券，依然亮眼。
　　让消费者惊喜的是，今年天猫“双11”将实现买车半价。从10月30日开始至11月11日，沃尔沃、北京现代、哈弗、比亚迪、宝骏、江铃等十余品牌，每天在天猫限量半价销售汽车。其中，沃尔沃2019款S60L　天猫“双11”直降11万，成交价仅需13.8万；江铃E100B　2018款舒适型半价后仅需2.09万元，再度刷新行业底价。有网友笑称，“两部顶配新iPhone就能买辆车。”
　　不只半价，今年天猫“双11”还推出汽车24期分期免息，实现低首付、低日供购车。例如，18期分期免息后，全新长城欧拉R1新车日供不到60元；哈弗H6只需5%首付4480元，日供73元。今年天猫“双11”有20万品牌官方旗舰店集体推出史上最大折扣，包括苹果、戴森等硬通货纷纷打折。
　　以至于网友在消息发布平台上激动地直喊：“哇啊啊啊啊啊！真的半价！我的沃尔沃带回家。”“双11”到来之际，贝店为了给更多的人带来更好的消费体验，也多措并举，做了充足准备为消费者提供360度贴心服务，同时推出“贵就赔”计划。
　　今年“双11”，若消费者在贝店平台内购买了带有“贵就赔”服务标识的商品后，若在下单后7天内发现该商品的贝店实付金额高于相同商品在其他比价渠道的订单成交价格，则用户有权发起“贵就赔”申请，若通过审核，贝店将全额返还该商品与其他渠道的差价，让消费者在贝店平台买到尽可能最低价的商品。
　　京东也推出了12亿件低价好物，京喜提供亿件一元爆品，触达5亿下沉新兴用户市场，让消费者每天在多个会场、多个频道全方位感受“超级百亿补贴优惠”。
　　京东PLUS会员一直是高品质消费群体的集中地。有网友计算PLUS会员一年权益折算成人民币价值超9000多元。除了已有权益，PLUS会员在这个京东“双11”，还会享受到百款全年价保、品牌联盟95折扩充、生活权益大爆炸等更多优质权益和专项服务。
　　京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞说，今年“双11”，京东预计将为PLUS会员节省至少90亿元。
买得新、买得安
　　逛店时，新款商品总是让人眼前一亮，继而下单，成为很多人的“情不自禁”。
　　马云说，天猫已经不是靠价格便宜来吸引大家，而是靠新产品、服务创新来吸引大家。
　　新品是今年“双11”天猫的主打战略。过去一年，天猫发布了9000万款新产品，今年“双11”天猫要发布100万款新产品。
　　京东今年推出的新品首发“京东小魔方”，短短五个月就与华为、戴森、宝洁、联想等多家全球知名品牌合作，完成了海量新品首发。未来三年，京东将累计发布1亿新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。
　　作为消费者，除了买得省、买得新之外，更关注的就是商品的“质量了”。
　　在这一点上，贝店提出多管齐下保品质的保底牌——假就赔！
　　2019年贝店年度盛典上，贝店将“贵就赔”全面升级为“假就赔”“贵就赔”“慢就赔”，以直接赔付让消费者没有任何顾虑地在贝店上消费。
　　“假就赔”是贝店联合数百商家承诺，平台销售的所有商品100%正品，假一赔十。“红黑榜”是由贝店店主组成评审委员会，对平台上所有的品牌、工厂、产地、商品，基于购物加权、算法，排除作弊数据后，每日自动计算，最终形成综合品牌分。红榜会加大力度推荐给大家，而进入黑榜的商家，将面临下架整改。
　　即使是购物狂欢，日趋理性的消费者也越来越在意的商品品质，使得商品品质管控能力成为电商平台的核心竞争力。
　　为此，京东推出了3420计划，即“全程监控、科技驱动、开放共建”三大战略，“入驻审核、过程监管、大数据防控、奖惩机制”四项管控，“品质透明、品质升级”两大行动以及致力实现零质量安全事件。
　　为了给消费者带来优质的购物体验和值得信赖的商品品质保证，京东质控团队今年累计飞行100万公里，实地验厂、现场审核、从源头把控商品质量。
　　此外，京东自有实验室快验和第三方神秘抽检，今年累计检测商品也超过2万个批次，用“自我找茬”方式来检验平台产品的质量，成为京东保障用户品质体验的一项重要举措。
　　不同以往的是，各平台、各商家2019“双11”大促销，不再是单纯的拼价格，巨量推出新品、各种创新型服务，已成为电商购物大潮中的璀璨图景。