感恩节假期到来，标志着由“黑色星期五”至除夕的美国传统，消费旺季展开，各大零售商减价大特卖。
　　不过网购盛行，要隔着荧幕购物，十分依赖参考其他买家的购物体验，但他们的意见是否真实？一些虚构或存有水分的正评，随时令大家堕入消费陷阱。
　　紧接的“数码星期一”，交易额亦达预期的94亿美元，大部分购物网热卖的产品，很多时获4、5星评级，增加买家对货品的信心。机构调查发现，过去一年，有88%的消费者会撰写最少一条产品评论，他们亦会以此作依据，决定是否买这件产品。70%的人称，会因为正评多，而愿意支付更多钱去买产品或服务，显示了产品正、负评的威力。不过有调查发现，有接近四成的网上评级是虚假的，或者十分不可信。
　　美国有不少调查网站应运而生，好像Fakespot、ReviewMeta等，他们透过使用算术和人工智能过滤，标记有问题的评论，来评定购物网评论究竟是否可信。首先公司会查看发表评论的时间是均匀分布，或只是围绕特定日子。第二，会查看已验证的买家总共发表了多少评论。第三，分析评论所用的语言是否有重复主题或用字，以分析评论是否根据指定的“稿件”发表。
　　调查指出包括亚马逊、沃尔玛、Sephora等大型购物网，逾三成网上评论并非真实，部分由计算机自动撰写，亦有些卖家会聘请俗称“打手”的人，帮助自己店铺或货品写好评。亚马逊被指今年头三个月，“五星”评级竟达九成八，只有少于百分之1属于“一星”的负评，亚马逊之后更删除大部分被指有问题的评论。
　　针对这些假评级，日本已有人工智能公司研发出一套辨识技术，声称可以过滤“打手”信息。研究指出消费者的行为模式，很大程度受网上评论影响，有人会因为一则假评论而花费“冤枉钱”，除了依靠AI把关外，消费者在网购时亦应格外留神。（宗晴）