推动“包邮”单列报价 保障消费者选择快递的权利
□楷隶 七部门近日发文再提“推动落实商品定价与快递服务定价相分离”。分析人士表示,目前消费者快递服务选择权普遍缺失,其根源在于背后的“包邮制度”,导致了网购供应链成为电商平台、网店商家和快递公司三者之间的“平衡游戏”。业内人士指出,市场参与各方主体需共同推动商品定价与快递服务定价相分离,推动网购消费者同时成为快递服务的消费者,享受更高质量、更多样化的快递服务。 这一最新文件,最核心的要点其实在于两个:其一就是“推动落实商品定价与快递服务定价相分离”,其二则是“使消费者可以自己选择快递服务”。换而言之,就是打破“包邮制”的统一报价体系,继而保障消费者的选择权。 一直以来,网购包邮制,都给购物者以一种“占到便宜”的错觉。在很多人看来,“包邮”等同于“免费快递”,事实当然并非如此。羊毛出在羊身上,所谓“包邮”,邮费当然包括在了商品的报价之内。这一做法最高明之处在于,让消费者以为“赚到了”,故而自愿让渡了一部分自主决定权——既然快递是“白送”的,那么也就不挑三拣四了,卖家发什么快递就认什么快递。久而久之,消费者就相当于放弃了选择快递的权利。 相关部门新通知专门强调“推动落实商品定价与快递服务定价相分离”,就是要推动卖家将“快递服务价格”单列,避免继续混为一谈给消费者错觉。说清楚快递费多少,明码标价、明明白白,这是还消费者选择权的第一步。当然了,我们知道,一般来说电商卖家都有固定合作的快递公司,因其业务量大所以能拿到较便宜的“大客户价”,这是市场规律使然。但这同样不是剥夺消费者自主选择快递公司的充分理由。 确保消费者可以根据企业服务能力、商业信誉和快递价格等选择快递服务,所谓的“包邮”更多只能看成是一个兜底的、基础选项,允许消费者自行采购、自愿付费选用其他快递公司的服务,电商卖家理应提供便利。 |