无端收到了两个大牌名包LV，浙江省杭州市的翠翠的生活被打扰了！11月15日，翠翠收到一个大大的包裹，打开一看，竟然是LV官网寄过来的两只一模一样的包包！翠翠一头雾水，因为她没有买过包，但是快递面单和包裹里的销售单据上，都清楚印着她的名字、电话和地址。
　　翠翠咨询了LV客服，得知这两个包原本属于一个天津买家。翠翠问客服是不是买主与自己重名？客服回答说，她们俩之间没有任何联系。
　　翠翠把这件离奇的事情告诉了不少人，结果问题没解决，还有人盯上了她。接下来的感受让人觉得像是诈骗分子换“马甲”轮番登场了。
陌生来电
　　第二天中午，翠翠接到一个电话，“对方问我，是不是错收了一个包裹。还说她会叫快递公司上门来取件，让我把包寄还给她。”
　　一般人很可能就选择寄还了，但翠翠留了个心眼：包肯定是要还的，但“我怎么确认对方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，对方收到包之后说包有损坏，或者包是假的，我找谁说去？”毕竟两个包包加起来两万多块钱，不是小数目了。
中级诈骗？
　　紧接着，翠翠接到一个上海的固定电话，“我的手机上显示，这个电话是‘快递送餐’电话。电话里，对方说自己是LV的‘客服’，提出让快递上门收件。”
　　但敏锐的翠翠一想到手机提示这个号码是“快递送餐”电话，又犹豫了。“万一呢？万一是骗子呢？”
　　翠翠的判断是对的。挂下电话后，她上百度搜索了这个固定电话号码，提示“诈骗电话”。
　　周二晚上，一个标记为“路易威登客服”的座机打来电话，这次总该相信了吧！
　　但翠翠的观察力很强，她发现这就是诈骗电话换了一个“马甲”，因为这个号码和几小时打来的“快递送餐”号码居然一模一样！
　　翠翠回忆，对方“还是要求我把包寄回，但对于我的疑虑，对方没有给出解决办法。”
LV：收据是不可能出具的
　　翠翠强调，肯定会还包，但一定是还给LV官方，而不是直接还给天津的买家，因为她需要一个保障。“我甚至可以把包还给LV在杭州的专柜，但我希望，专柜或者品牌方，能给我出具一个收据，证明他们收到了这两个包，而且两个包都没有问题。但对方在电话里告诉我，收据是不可能出具的。”
　　11月16日傍晚，LV官方给翠翠打了电话，表示还是希望让快递公司上门取回包包，依旧不能出具任何证明或收据。
　　翠翠表示不接受：“我还是那几点诉求，LV品牌方上门来拿包，并给我出具证明，说明以后如果有什么纠纷，和我没有关系。”对方表示，已经记录下翠翠的诉求，会再去和上级汇报。
天津买家才是最大受害者
　　同日傍晚，有媒体收到了天津买家发来的电子邮件。对方表示，刚开始通过官网上的物流信息，她发现自己的包被邮寄到了杭州。然后，她联系了LV售后，售后给了她杭州翠翠的电话。同时，她还联系了顺丰派送这个包裹的快递员，希望把包拿回来。
　　天津买家说：“起初，LV方面认为是我的账号地址填写错误，我说不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截图为证。后来他们才承认是系统有问题。LV目前给我的回复是尽快给我补发包，但目前还没有补发，说有了消息通知我。”
　　天津买家觉得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三个多月，花钱买的包莫名其妙寄给了别人。而且我自己的LV官方账号里居然出现了别人的地址电话姓名，真的太可怕了！”
何去何从？
　　有法律界人士向媒体建议，无论是翠翠还是天津的那位买家，都不要私底下解决这个问题，这样做存在风险。品牌方应该承担起相应的责任，把后续的一系列问题解决好。不管怎样，风险不应该由消费者来承担。
　　有网友给出建议：求助警察或者投诉到有关部门。还有网友直击问题核心：LV你不出来解释一下吗？为什么你的客户账户里出现了非客户的信息？非客户的隐私你们又是怎样获取的？
　　截至记者发稿时，两个LV包还在翠翠手中，成了“烫手山芋”。到底翠翠的隐私是如何泄露的？天津买家账户里为何出现了翠翠的信息？这些都期待一个答案。（洪埔）