当前，快递已经成为城市物流中最重要的一环，但快递业在畅通城市物流的同时，也暴露出发展中的诸多问题，比如末端网点短缺，不适应高时效高频次的消费物流需求；区域物流枢纽承载条件不够，不适应标准化大批量的中转物流需求等，这些问题亟待解决。随着“千亿时代”的来临，末端配送环节的服务体验将成为快递企业新的角力点。