连日来，“欧莱雅安瓶面膜退差价”的话题持续冲上热搜。消费者在黑猫投诉平台发起集体投诉称，10月20日在李佳琦直播间抢购的欧莱雅安瓶面膜，预售价格为429元，结果11月11日当天，在欧莱雅自己的直播间现货只需257元，希望品牌方能够退还差价。
　　截至11月18日上午10点，对欧莱雅的集体投诉量已达25954人。除欧莱雅外，有消费者发现，另外有多款商品，在李佳琦直播间买到的价格，比自己在品牌方官网买到的更贵，而当时直播间宣称该价格为“全年最大力度”。
　　11月17日晚，李佳琪直播间和薇娅直播间先后发布声明，称已经与品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，若品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿方案。目前，李佳琦直播间及薇娅直播间暂停与欧莱雅合作。
　　声明一发，网上关于欧莱雅是否需要退差价热议不断。
　　18日凌晨，巴黎欧莱雅发布公告，对繁琐复杂的销售机制进行道歉，并称，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。已成立专项小组处理本次事件。
　　11月18日下午，人民日报评论称：巴黎欧莱雅深夜道歉。然而将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻，并不能得到消费者认可。“双11”本该是得实惠的“购物狂欢”，而不该成为忽悠消费者的“套路比拼”。匡威斐乐预付定金消费者反而多花钱、付款10天不见欧莱雅、薇诺娜直播声称没货……这些案例被中消协点名批评，反映商家套路之深。市场有规则，买卖讲诚信，优惠当真诚。靠套路获利，损害的是顾客利益、是自身口碑，也是商业生态、消费环境。
　　这里有三个比较有意思的法律问题值得探讨：
　　一、品牌方是否涉嫌价格欺诈？
　　既然明确是“全年最大力度”，是不是直接意味着是全年最低价。那么是否意味着在此之后，无论何种渠道都不允许出现比这更低的价格。
　　二、具有市场支配地位的主播是否有权限制包括品牌方在内的其他市场交易主体的销售价格。
　　直播经济的法律问题值得探讨。因为一旦给出了全网最低价的承诺，也就意味着无论是品牌方，还是品牌方授权的经销商，都不能卖出比直播间更便宜的价格了，那就意味着在经销商合同上必须注明一笔“售价不得低于xx元”，这是不是公平？是不是以后只能在头部直播间买到最优惠产品，没有了其他选择？
　　头部主播和品牌方的协作争议，暴露出的核心问题是，控价协议与流量取舍。自2020年起，各大平台开始大力扶持直播间，而头部主播的直播间销售额远远超过了市场总销售额的80%。因此，和以上数据相比，头部主播直播间的坑位费和佣金再高昂，仍是不少品牌方的乐意选择，这不仅是品牌方的选择，也是市场的选择。
　　三、品牌方是否涉嫌虚假宣传？
　　参与先前直播预售的消费者投诉称，在“双11”直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜，远远贵于现货。欧莱雅涉嫌虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。
　　欧莱雅官方旗舰店客服则回应称：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。
　　而根据《广告法》，欧莱雅的行为尚不构成虚假宣传。这似乎更是一场网络大咖与自播平台间的较量。
　　经历了这次“双11”的“狂欢”之后，你还会蹲守直播间吗？